- 2026年7月23日
外国語の電話、AIが受けて日本語で記録。AIコールセンター「ContactX」、英語・中国語・韓国語など50以上の言語のリアルタイム書き起こし・翻訳に対応
株式会社X-HACKは7月23日、AIコールセンター支援サービス「Contact […]
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カスタマーサービス
- 2026年7月22日
【エスタイル】 加盟店4,800社を支える問い合わせ対応をAIで効率化。IBJの問い合わせ対応工数を約40％削減
株式会社エスタイルは、株式会社IBJの加盟店向け問い合わせ対応AIの開発を支援し […]
- 2026年7月22日
AIコールセンターシステム「VLOOM」2026年4月リリースの「ボイスボット機能」をさらにアップデート！
株式会社コラボスは、AIコールセンターシステム「VLOOM」のボイスボット機能を […]
- 2026年7月22日
生成AI活用が進展もヘルプデスク担当者の7割超が負担増を実感 ～2026年版情報システム部門の社内ヘルプデスク業務に関する実態調査～
キヤノンマーケティングジャパン株式会社は、情報システム部門の社内ヘルプデスク業務 […]
- 2026年7月22日
クラウド型コールセンターシステム「 BIZTEL 」と音声認識・AI要約サービス「QuickSummary2.0」が連携開始
株式会社リンクのクラウド型コールセンターシステム「BIZTEL」と、株式会社エー […]
- 2026年7月22日
ビーウィズ「Omnia LINK」とテクマトリックス「FastHelp」が連携 AIで顧客体験と応対データ活用を次のステージへ
ビーウィズとテクマトリックスは、コンタクトセンター向け製品の連携を開始しました。 […]
- 2026年7月22日
100円ショップ「Seria（セリア）」を運営する株式会社セリアが、対話AIプラットフォーム「アイブリー」を本社に導入。一部店舗でのPoC実施も決定
100円ショップ「Seria（セリア）」を運営する株式会社セリアが、対話AIプラ […]
- 2026年7月22日
家電量販店の返品・保証を質問、主要AI5種の回答の40.0%が正しく案内できず – 100の質問パターンを検証
Stellagent株式会社は、家電量販店5社の返品・保証ポリシーについて、主要 […]