Rehab for JAPAN、介護ソフトにAIサポートチャットを導入

Rehab for JAPANは10月13日、介護ソフト「Rehab Cloud」にAIサポートチャットを導入しました。
システム操作や介護制度・加算に関する疑問へ、24時間365日回答します。
利用中の画面を踏まえた回答や、参照資料の出典表示にも対応しています。

記事の概要

株式会社Rehab for JAPANは2026年10月13日、「Rehab Cloud」でAIサポートチャットの提供を開始しました。
利用者は、サポート窓口へ問い合わせずに、システム上で操作や業務の疑問を確認できます。
介護現場では、国保連への請求締めとLIFE提出が重なる毎月10日前後に問い合わせが増えていました。
チャットは画面内に常時表示され、利用中の機能を踏まえて質問へ回答します。
質問の前提が不明な場合は、必要な情報を聞き返しながら回答を絞り込みます。
回答はヘルプページなどをもとに作成され、参照した資料を出典として確認できます。
2026年9月からのβ版提供では、問い合わせの約4割がサポート窓口の営業時間外に寄せられました。
Rehab Cloudの累計導入事業所数は、2026年9月時点で4,533事業所を超えています。

記事のポイント

1. 画面内で質問できます： 利用中の画面から離れずに質問でき、機能訓練計画や介護請求など、現在の業務に応じた回答を受けられます。
2. 資料の出典を確認できます： 回答の根拠となったヘルプページなどの資料を出典として表示し、ワンクリックで元の内容を確認できます。
3. 営業時間外にも対応します： β版期間の問い合わせの約4割が営業時間外でした。朝夕や土日・祝日にもその場で回答を受けられます。

このニュースがもたらす影響

• 導入を検討する事業所： 介護事業所は、問い合わせ対応の速さだけでなく、繁忙期や営業時間外の業務をどこまで現場内で完結できるかを基準に、導入効果を見極めることになりそうです。
• 同業のサービス提供者： 介護ソフトのサポート競争では、回答時間の短縮に加え、利用画面に応じた案内や根拠資料の提示まで含めて、運用の信頼性を設計する必要が高まりそうです。
• 介護ソフト業界： 今後の製品比較では、AIを搭載しているかではなく、現場の文脈を踏まえて回答を絞り込み、利用者が根拠を確認できるかが評価軸になる可能性があります。

このニュースの背景

介護現場では、国保連への請求締めとLIFE提出が重なる毎月10日前後に業務が集中し、サポート窓口への問い合わせも増えていました。
β版期間の問い合わせの約4割が営業時間外に寄せられており、窓口の営業開始を待たずに疑問を解消したい場面が一定数ありました。
利用中の画面を踏まえた回答や出典表示により、単なる自動応答ではなく、業務の文脈と回答根拠を確認できる形が示されています。

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