カスタマーサービス

• 2026年6月19日

京急電鉄、顧客対応に「PKSHA Speech Insight」を導入–AI音声認識で応対記録を均一化 – ZDNET Japan

京急電鉄が導入した「PKSHA Speech Insight」は、AIによる顧客 […]

• 2026年6月19日

日本生命、電話解析AIなどを導入–顧客とのやりとりを記録、分析 – ZDNET Japan

日本生命が導入した電話解析AIは、顧客とのコミュニケーションを記録・分析し、より […]

• 2026年6月18日

Dokie AI、企業テンプレートを活用できる「カスタムテンプレート機能」を公開

Dokie AIが新たに公開した「カスタムテンプレート機能」は、企業が独自のニー […]

• 2026年6月18日

AI清掃ロボットが小売業の人手不足を解消し、運用コスト削減との両立を実現

AI清掃ロボットの導入が、小売業界の人手不足を解消しながら運用コストを削減する可 […]

• 2026年6月18日

会社名を入力するだけで設定完了　電話自動応答サービスfondesk IVR、「AIオペレーター（ベータ版）」を提供開始

電話自動応答サービスfondesk IVRが、会社名を入力するだけで設定できる「 […]

• 2026年6月18日

Zendesk、「Microsoft 365」向けAIサポートサービスを提供開始 – ZDNET Japan

Zendeskが「Microsoft 365」向けのAIサポートサービスを開始し […]

• 2026年6月18日

【アクセンチュア最新調査】AI時代のブランドロイヤルティ: 愛着あるブランドからの「乗り換え」を、3人に1人が許容する時代へ

アクセンチュアの調査によると、AI時代において、ブランドロイヤルティが変化し、3 […]

• 2026年6月18日

AI議事録「Rimo Voice」、SalesforceおよびMicrosoft Dynamics 365との連携機能を正式リリース

AI議事録「Rimo Voice」がSalesforceとMicrosoft D […]

• 2026年6月18日

ユニスマイル薬局に、薬局特化接客AIエージェント「薬局受付AIエージェント」を提供開始

ユニスマイル薬局が薬局特化型接客AIエージェント「薬局受付AIエージェント」を導 […]

• 2026年6月18日

AIエージェント向け「品質評価サービス」新規開始

AIエージェント向けの「品質評価サービス」が新たに開始されました。このサービスは […]