カスタマーサービス

• 2026年4月21日

ソフトバンクの新サービス「だれでもAI」と「XZ（クローゼット）」が連携、ソフトバンクユーザー向け特典を提供

ソフトバンクの新サービス「だれでもAI」と「XZ（クローゼット）」の連携は、ユー […]

• 2026年4月21日

AIサポートシステム「ヘルプドッグ」、顧客の自己解決率を向上させるFAQサイトの多角的なカテゴリー設計機能をリリース

AIサポートシステム「ヘルプドッグ」が新たに多角的なカテゴリー設計機能をリリース […]

• 2026年4月20日

【ネット風評被害対策】検索結果と生成AI回答が変える企業の評判管理─逆AI検索対策・逆LLMO対策・逆GEO対策を提供開始

企業の評判管理に新たな一手が加わりました。検索結果や生成AIの回答を逆手に取る「 […]

• 2026年4月20日

NECの「GPRIME庶務事務」とChillStackの不正検知AIが連携し、公金管理の適正化と業務効率化を両立

NECの「GPRIME庶務事務」とChillStackの不正検知AIが連携するこ […]

• 2026年4月17日

Salesforce、「Salesforce Headless 360」を発表　システム全体をプログラム可能にする開発者とAIのための新しい基盤

Salesforceが発表した「Salesforce Headless 360」 […]

• 2026年4月17日

利用中MA/CRMツール、「3年以内にAIが代替」と6割が予測

MA/CRMツールの利用者の6割が、3年以内にAIがこれらのツールを代替すると予 […]

• 2026年4月17日

Twilio CMOが実践、AI時代のマーケティング組織再構築 – ZDNET Japan

TwilioがAIを活用してマーケティング組織を再構築する取り組みは、業界に新た […]

• 2026年4月17日

AIエージェントをビジネス活用、知っておくべきRAGとマルチモーダルの基本

AIエージェントのビジネス活用が進展しています。特にRAG（Retriever- […]

• 2026年4月16日

クリプタクト、AIアシスタントと連携するMCPサーバーを公開

クリプタクトが公開したAIアシスタントと連携するMCPサーバーは、企業の業務効率 […]

• 2026年4月16日

JALカード、自律型AIオペレーター「X-Ghost」を導入–9割超のAI完結の正答率 – ZDNET Japan

JALカードが自律型AIオペレーター「X-Ghost」を導入し、9割超の正答率を […]