モビルス、フルパッケージ型のAIチャットエージェント「MOBI BOT GenAI」の新規提供を開始

モビルスは8月3日、コンタクトセンター向けAIチャットエージェント「MOBI BOT GenAI」の提供を開始しました。
シナリオ、Vector Search、RAG、生成AIアクション、WebSearchの5機能を1つのパッケージに統合しました。
導入前のアセスメントから稼働後の改善まで、専任チームが支援します。

記事の概要

モビルス株式会社は2026年8月3日、AIチャットボット「MOBI BOT」の新パッケージ「MOBI BOT GenAI」の提供を開始しました。
同パッケージは、シナリオ、Vector Search、RAG、生成AIアクション、WebSearchの5種類のAIチャット機能を統合した基盤です。
定型手続きの自動化から、複数資料を参照した回答生成、修理・出張予約などの手続きまで対応します。
WebサイトのURLを指定すると、掲載情報をもとに回答を生成でき、更新内容を回答へ反映できます。
導入前のアセスメントや要件定義、初期構築、レクチャー、定着化、稼働後の運用改善を専任チームが支援します。
同社によると、運用支援の継続利用率は2026年5月時点で99%以上です。
自己解決できない問い合わせは有人チャット「MOBI AGENT」へ引き継げ、PCI DSS準拠の「Security Suite」とも連携できます。
モビルスの「モビシリーズ」は、これまでに500社以上の企業に導入されています。

記事のポイント

1. 5機能を統合： 定型手続きにはシナリオ、FAQ検索にはVector Searchなど、問い合わせの特性に応じて5機能を使い分けられます。
2. 導入後も伴走： 要件定義や初期構築、定着化、稼働後のデータ分析とAIチューニングまで、専任チームが一貫して支援します。
3. 有人対応と連携： 有人チャット「MOBI AGENT」やPCI DSS準拠の「Security Suite」と連携し、AIから有人対応までつなげます。

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