世界的な刀剣ブームのインバウンド需要に対応！関市観光案内所「せきてらす」に「AIさくらさん」導入

株式会社ティファナ・ドットコムは、関市観光協会が運営する観光案内所「せきてらす」に「AIさくらさん」を導入します。
運用は2026年8月3日から始まり、外国人観光客への多言語案内や市内の観光スポットへの周遊を支援します。
災害時には観光案内から避難メッセージへ切り替え、外国人観光客向けの防災案内にも活用します。

記事の概要

株式会社ティファナ・ドットコムが提供する「AIさくらさん」が、一般社団法人関市観光協会の観光案内所「せきてらす」に導入されます。
運用開始日は2026年8月3日です。
関市では、刀剣・刃物人気を背景に外国人観光客が増え、案内スタッフの人手不足が課題になっていました。
市街地と山間部に点在する観光スポットの間を移動するため、二次交通や乗換の案内も複雑になっていました。
AIさくらさんは、日本語・英語・中国語・韓国語で、観光スポットへのアクセスや時刻表、レンタカー情報を案内します。
地図やURLは二次元コードで表示し、「包丁研ぎの受付場所」や刃物の購入場所などの質問にも対応します。
AIで解決できない場合は、別室のスタッフによるビデオ通話へ引き継ぎ、リアルタイム翻訳字幕を表示します。
災害時には、観光案内画面から緊急連絡・避難メッセージ画面へ遠隔で一斉切り替えを行います。

記事のポイント

1. 広域周遊を支援： 市街地から離れた「モネの池」や「あじさいロード」へのアクセス、乗換、時刻表、レンタカー情報などを案内します。
2. 4言語と遠隔対応： 日本語・英語・中国語・韓国語に対応し、別室スタッフとのビデオ通話では字幕によるリアルタイム翻訳を行います。
3. 防災とログ分析： 災害発生時は画面を緊急連絡・避難メッセージへ遠隔で切り替え、利用ログは今後の観光施策にも活用します。

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