24時間365日、訪問見積り申込の電話受付が可能に夜間22:00～7:00はAIが受付対応

株式会社サカイ引越センターは、引越しの訪問見積り申込みについて、24時間365日の電話受付を開始しました。
夜間22時から翌朝7時までは、AIが依頼内容を受け付けます。
2025年12月から一部エリアで実証運用を進め、2026年6月に対象エリアを全国へ拡大しました。

記事の概要

株式会社サカイ引越センターは、引越しの訪問見積り申込みについて、24時間365日の電話受付体制を開始しました。
日中に電話をかけにくい利用者や、夜間・早朝に引越し準備を進める利用者も申し込める体制です。
夜間22時から翌朝7時まではAIが受付を担当し、訪問見積りの依頼内容を受け付けます。
夜間AI受付は2025年12月から一部エリアで実証運用を始め、継続的な検証と改善を進めてきました。
同社は十分な運用実績と有効性を確認したとして、2026年6月から対象エリアを全国へ拡大しました。
今後は夜間に加え、日中帯にもAI受付補助を導入する予定です。
AI受付補助により、電話対応品質の向上と受付機会の拡大を図ります。
同社は人とAIの強みを生かした受付体制の構築を進めています。

記事のポイント

1. 夜間はAIが受付： 夜間22時から翌朝7時まで、AIが訪問見積りの依頼内容を電話で受け付けます。
2. 全国展開へ拡大： 2025年12月に一部エリアで実証運用を始め、2026年6月から全国へ拡大しました。
3. 日中の補助も予定： 今後は日中帯にもAI受付補助を導入し、対応品質と受付機会の向上を目指します。

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