AI電話自動応答サービス「ミライAI」、多言語対応やAI FAQで業務効率化を加速

株式会社ソフツーは、AI電話自動応答サービス「ミライAI」をv1.15.0へ更新しました。
英語・中国語での電話応対や、定型質問に答える「AI FAQ」を追加しました。
代表電話の取次ぎに加え、回答後の有人転送やSMS送信にも対応します。

記事の概要

株式会社ソフツーは、AI電話自動応答サービス「ミライAI」をバージョンアップしました。
今回の更新バージョンはv1.15.0で、英語と中国語による多言語対応を追加しました。
多言語対応はPROプラン以上で利用でき、ホテルや観光事業者などの電話応対を支援します。
PROプランには「AI FAQ」機能も搭載し、定型的な質問への自動応答に対応しました。
AIが質問の意図を認識しながら、回答は設定した文言だけを返す独自設計としています。
FAQの回答後には、有人転送、SMS送信、別シナリオへの移動を設定できます。
FAQはCSVで一括インポート・エクスポートでき、回答できなかった質問は「登録推奨FAQ」として抽出できます。
全プランでは不適切表現・NGワード設定、通話後の音声再認識、2要素認証も利用できます。

記事のポイント

1. 多言語電話応対： PROプラン以上では、英語と中国語による電話応対に対応します。ホテルや観光事業者など、海外顧客からの問い合わせ対応を支援します。
2. AI FAQを搭載： AIが質問の意図を認識し、登録済みの文言だけを返答します。回答後は有人転送やSMS送信などの自動フローを設定できます。
3. 安全性と運用を改善： 全プランでNGワード制御、音声再認識、2要素認証を追加しました。FAQのCSV管理や未登録質問の抽出にも対応します。

詳しい記事の内容はこちらから（引用元）

プレスリリース・ニュースリリース配信シェアNo.1｜PR TIMES

AI電話自動応答サービス「ミライAI」、多言語対応やAI FAQで業務効率化を加速

株式会社ソフツーのプレスリリース（2026年7月30日 16時51分）AI電話自動応答サービス「ミライAI」、多言語対応…