カスタマーサービス

• 2026年3月11日

AIデータ社、AIファクトリー「AI ContactPro on IDX」多チャネル統合分析支援機能を強化　― 電話・メール・チャット・SNSの問い合わせを一元分析 ―

AIデータ社が「AI ContactPro on IDX」の機能を強化しました。 […]

• 2026年3月11日

Trust、生成AIを活用した「コールグラフ要約技術」の研究成果を発表

Trustが発表した「コールグラフ要約技術」は、生成AIを駆使して膨大な情報を効 […]

• 2026年3月10日

DeepL、企業の多言語業務の実態を明らかにする「2026年度言語AIレポート」の調査結果発表

DeepLが発表した「2026年度言語AIレポート」は、企業の多言語業務の現状を […]

• 2026年3月10日

KDDI、問い合わせ対応にAIエージェント導入 – Impress Watch

KDDIが自律型AIエージェントを導入し、オンラインサポートを強化しました。この […]

• 2026年3月10日

IVRyが提供する対話型音声AI SaaS「アイブリー」とクラウド型CTI「CT-e1/SaaS」が連携

IVRyが提供する対話型音声AI「アイブリー」とクラウド型CTI「CT-e1/S […]

• 2026年3月10日

クラウドCTI「CT-e1/SaaS」が、対話型音声AI SaaS「アイブリー」との連携サービスを提供開始

クラウドCTI「CT-e1/SaaS」が対話型音声AI「アイブリー」と連携するこ […]

• 2026年3月10日

2026年の採用支援業界トレンド完全ガイド―AI協働・CX・コスト改革の最前線―

2026年の採用支援業界におけるAIの活用が進む中、協働や顧客体験（CX）の向上 […]

• 2026年3月10日

フロッグウェル株式会社、Salesforce向けAIカスタマーサポート支援パッケージ「Service Agent Suite by Frogwell」を提供開始

フロッグウェル株式会社がSalesforce向けにAIカスタマーサポート支援パッ […]

• 2026年3月8日

業務文書をAIで30秒生成 「Puente AI Factory」リリース

「Puente AI Factory」のリリースにより、業務文書をわずか30秒で […]

• 2026年3月6日

Customer Cloud Selected for Japan Government’s “Government AI” Program

「Customer Cloud」が日本政府の「政府AI」プログラムに選ばれました […]