アカツキAIテクノロジーズ、オーネット向けAI婚活相談を企画・開発

アカツキAIテクノロジーズは、オーネットのAI婚活アドバイザー「AI石川さん」を企画・設計・開発しました。
実在する統括アドバイザーの知見を反映し、恋愛・婚活相談やファッション診断などに対応します。
LINE上で20代を中心とする若年層との新たな顧客接点をつくり、相談体験の可能性を検証しました。

記事の概要

「AI石川さん」は、オーネットの統括アドバイザー・石川さんをモデルにしたAIキャラクターです。
恋愛・婚活相談に加え、ファッション診断、デート準備、チャット添削にも対応します。
利用者はLINE上で、結婚相談所へ行く前に気軽な相談ができます。
開発では、石川さんへのヒアリングや書籍などから得た知見をAIに反映しました。
センシティブな内容への対応やAIガードレール、テスト計画も企画段階から設計しました。
アカツキAIテクノロジーズは、プロジェクトマネジメントや要件整理、リスク管理も支援しました。
PoCの結果、相談内容の約8割が恋愛相談となり、従来の施策では把握しにくいニーズを確認しました。
実在する専門家をモデルにしたAIキャラクターへ、利用者が自然に相談する有用性も検証しました。

記事のポイント

1. LINEで幅広く相談： 恋愛・婚活に加え、服装やデート準備、メッセージ添削にもLINEで対応します。
2. 専門家の知見を反映： 実在する婚活アドバイザーへのヒアリングや書籍の知見をAIに反映しています。
3. 恋愛相談が約8割： PoCでは相談内容の約8割が恋愛相談となり、若年層のニーズを確認しました。

このニュースがもたらす影響

• 導入を検討する企業： 専門家の知見を反映したAIキャラクターは、対面・電話に進む前の相談窓口になり得ます。自社でも、顧客が感じる心理的なハードルと相談内容を踏まえた設計が求められそうです。
• 相談サービス提供者： 恋愛相談が約8割を占めたことから、顧客の潜在ニーズを相談データで捉え直せる可能性があります。集客施策と相談体験を分けず、得られた声をサービス改善へつなぐ視点が重要になりそうです。
• AI導入の責任者： センシティブな相談を扱う場合、キャラクターの再現度だけでなく、ガードレールやテスト計画を企画段階から組み込む必要があります。安全性を含む要件定義が導入判断を左右すると考えられます。

このニュースの背景

結婚相談所業界では、広告や診断テストを起点とした従来型の集客モデルが転換点を迎えています。
一方で、いきなり結婚相談所へ行くのではなく、まず相談したいというニーズがあり、特に20代を中心とする若年層との接点づくりが課題になっていました。
こうした背景から、実在する婚活アドバイザーの知見とAIを組み合わせ、LINE上で気軽に相談できる体験が検証されました。
恋愛相談やファッション診断など幅広い内容を扱うため、応答品質とセンシティブな内容への安全対策を両立する設計が必要になっています。

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