株式会社アイガモは、20〜50代の働く人330名を対象に、生成AIの活用実態を調査しました。
定型・繰り返し業務をAIに任せたい人は74.8%でしたが、実際に任せている人は18.3%にとどまりました。
週1回以上の生成AI利用者131名では、77.1%が期待した回答を得られなかった経験を持っていました。
原因として最も多かったのは、指示やプロンプトが曖昧だったことです。
記事の概要
業務で週1回以上、生成AIを利用する人は39.7%でした。
一方、「ほとんど・まったく使わない」人は50.3%で最多でした。
定型・繰り返し業務をAIに任せたい人は74.8%でした。
実際にAIへ任せられている人は18.3%にとどまりました。
任せる際の壁は、「どこまで任せてよいかの判断」が38.9%で最多でした。
期待した回答を得られなかった経験は77.1%に上りました。
原因は「自分の指示が曖昧だった」が45.8%で最も多く、「必要な情報を渡せていなかった」が34.4%で続きました。
AIへの指示前に図やマインドマップで思考を整理する人は13.7%でした。
記事のポイント
- 利用定着は途上： 330名のうち、業務で週1回以上生成AIを使う人は39.7%にとどまりました。
- 任せたい業務に差： 週1回以上の利用者131名では、任せたい人74.8%に対し、実行できた人は18.3%でした。
- 課題は伝え方： 期待外れの主因は指示の曖昧さ45.8%で、業務分解や手順設計も壁になりました。
このニュースがもたらす影響
- 導入を検討する企業： AI導入の成否はツール選びだけでなく、対象業務の切り分けや手順、任せる範囲の設計に左右されるため、導入前の業務可視化が求められそうです。
- AIサービス提供者： 利用者が指示の曖昧さや情報不足でつまずいているため、プロンプト作成支援だけでなく、業務分解や前提整理まで支援する機能が必要になる可能性があります。
- 業務改善・人材育成担当： 業務での定着が途上にあるなか、使い方の説明だけでは利用拡大につながらない可能性があります。具体的な業務を題材に、任せ方を設計する支援が重要になりそうです。
このニュースの背景
20〜50代の働く人330名を対象にした調査では、業務で週1回以上生成AIを使う人は39.7%にとどまりました。
週1回以上の利用者では、定型・繰り返し業務をAIに任せたい人が74.8%いる一方、実際に任せている人は18.3%でした。
任せる際の壁として、任せる範囲の判断や手順・ルールの設計が挙がり、期待した回答を得られない原因では指示の曖昧さが最も多くなりました。
AIへの指示前に図やマインドマップで思考を整理する人は13.7%にとどまり、業務や指示を可視化する余地が示されています。
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詳しい記事の内容はこちらから（引用元）
株式会社アイガモのプレスリリース（2026年9月17日 10時00分）AIに“任せたい”のに、任せられない - 生成AI…
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000002.000185941.html