PLUS DELTAは9月14日、小規模店舗向けAI返信支援サービス「リプラピ」の正式提供を開始しました。
問い合わせ内容と店舗が伝えたい事実を入力すると、丁寧な返信の下書きを作成できます。
Web版に加え、Chrome拡張から問い合わせ画面上で下書き作成やテンプレート呼び出しができます。
料金は月額980円または買い切り4,980円で、無料体験も提供します。
記事の概要
リプラピは、発送予定や在庫確認などの問い合わせに対する返信文の作成を支援するサービスです。
店舗が伝えたい内容を入力すると、文章の言い方や長さを調整した下書きを作成できます。
生成した下書きは、店舗側が発送日などの事実を確認してからコピーし、普段の返信欄に貼り付けて送信します。
自動送信は行わず、店主や担当者が内容を確認して利用する仕組みです。
Chrome拡張では、Webページ上の問い合わせ文を選択し、右クリックからサイドパネルへ取り込めます。
Web版では返信文を「マイテンプレート」として保存でき、Chrome拡張から検索やコピーができます。
料金はPro月額が月額980円（税込）、Pro買い切りが4,980円（税込）で、無料プランも用意しています。
2026年9月14日から9月30日まで、新規登録者250アカウントを対象に、7日間の無料体験を提供します。
記事のポイント
- 問い合わせ返信を下書き化： 問い合わせと店舗が伝えたい事実を入力すると、丁寧な返信文を作成できます。自動送信は行わず、確認後に利用する仕組みです。
- Chrome拡張にも対応： 問い合わせ文を選択してサイドパネルへ取り込み、画面を移動せず返信の下書きを作成できます。Web版と利用権限を共有します。
- 月額と買い切りを用意： Proは月額980円または買い切り4,980円です。買い切りはAI生成500回が購入から180日間有効です。
このニュースがもたらす影響
- 導入を検討する店舗： 返信文の作成だけをAIに任せ、発送日や在庫などの事実確認は担当者が担う運用により、誤送信を避けながら日々の対応時間を減らせる可能性があります。
- 同領域のサービス提供者： 月額980円に加えて買い切り型も選べるため、小規模店舗向けの顧客対応支援では、導入時の価格負担と契約形態の設計が競争要素になりそうです。
- 店舗支援事業者： 問い合わせ画面から返信準備までを移動せず進められる点は、店舗の既存業務に入り込む導線になります。EC運営支援などでは、返信業務を含む支援内容の見直しが求められそうです。
このニュースの背景
小規模店舗では、発送予定や在庫確認のように伝える内容が決まった問い合わせでも、相手に合わせた返信文を毎回作る手間が生じています。
リプラピは自動送信ではなく、店舗側が発送日などの事実を確認してから送る前提です。AIに文章作成を任せつつ、送信前の判断を人が担う設計になっています。
Web版に加えてChrome拡張とテンプレート機能を備え、問い合わせ画面から返信準備を進められるため、日常の対応手順に組み込みやすい形を取っています。
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詳しい記事の内容はこちらから（引用元）
株式会社 PLUS DELTAのプレスリリース（2026年9月15日 10時00分）お問い合わせ対応を支えるAI返信支援…
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000007.000066781.html