伊藤忠ファッションシステムは、20～60代の生活者1,062名を対象に、AI時代の消費行動を調査しました。
20～30代の約3人に1人が、あらゆる買い物をAIに決済まで任せたいと回答しました。
一方で衣服などは、自分らしさやセンスを理由に自分で選びたい意向が示されました。
同社は、AIとの対話を通じて自分の価値観に合う商品を選ぶ行動を「AIdentity消費」と名付けました。
記事の概要
調査は「AI時代の消費の楽しみ」をテーマに、20～60代の生活者1,062名を対象として実施されました。
「あらゆる買い物をAIに決済まで済ませてほしい」と答えた割合は、29～39歳のポスト3.11世代で31.4％でした。
21～29歳のコロナ世代でも、同じ回答が30.2％に達しました。
若い世代ほど、スタッフとの会話や店舗空間を買い物の楽しみと捉える回答が多く、リアル店舗の体験価値が示されました。
全世代で最も信頼された情報源は、身近な人のおすすめでした。
若い世代では、自分を理解してくれると感じるAIやインフルエンサーへの信頼も比較的高い結果でした。
AIが発展しても自分で選びたいものには衣服が多く、自分らしさや自分のセンスを理由とする声が目立ちました。
ifsは、AIを自己理解のパートナーとして対話し、価値観に合う商品やサービスを選ぶ行動を「AIdentity消費」と考察しました。
記事のポイント
- 自動決済への肯定： 20～30代では、AIに買い物を任せたい意向が約3割に達し、AIが意思決定者に近づく兆しが見られます。
- 店舗に残る体験価値： 若い世代ほど会話や空間を重視しており、リアル店舗は効率化と異なる体験や共感の場になり得ます。
- 共感が信頼を形成： 情報の正確性だけでなく、自分を理解してくれるという距離感が、AIや発信者への信頼に影響しています。
このニュースがもたらす影響
- 導入を検討する企業： AIに任せる買い物と、自分で選びたい買い物を分けて設計する必要がありそうです。特に衣服などでは、代行範囲を慎重に定めることが求められます。
- 小売・ブランド企業： 効率的な購買導線だけでなく、スタッフとの会話や店舗空間をAIと組み合わせる余地があります。来店前後も含めた体験設計が重要になりそうです。
- マーケティング担当者： 商品の正確な情報提供だけでは信頼を得にくく、生活者に理解されている感覚をどうつくるかが課題になりそうです。身近な人の推薦との接続も検討材料です。
このニュースの背景
AIが商品選定から決済まで担うAgentic Commerceが注目される中、生活者がどこまで購買を委ねるのかが問われています。
今回の調査では、20～30代の約3人に1人が、あらゆる買い物をAIに決済まで任せたいと回答しました。
一方で、若い世代ほどスタッフとの会話や店舗空間を買い物の楽しみと捉えていました。
全世代で最も信頼された情報源は身近な人のおすすめで、若い世代では自分を理解してくれるAIやインフルエンサーへの信頼も比較的高い結果でした。
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伊藤忠ファッションシステム株式会社のプレスリリース（2026年8月19日 12時00分）20～30代の約3人に1人が「A…
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000031.000062538.html