カスタマーサービス

• 2026年2月19日

高崎市などが児童相談所向けシステム導入、情報共有の迅速化をAIが支援

高崎市が児童相談所向けにAIシステムを導入し、情報共有の迅速化を図ります。この取 […]

• 2026年2月17日

JAPAN AI STUDIOを活用したカスタマーサポート向け問い合わせ管理機能を提供開始

JAPAN AI STUDIOが新たにカスタマーサポート向けの問い合わせ管理機能 […]

• 2026年2月17日

ユーザーの”ノンバーバルな情報”から潜在的な意図を引き出す音声対話型AI「S.P.A.R.K.」提供開始

音声対話型AI「S.P.A.R.K.」の提供開始は、ユーザーの非言語的な情報を活 […]

• 2026年2月17日

ダイナテック、『DYNA PMS』にAIを活用したデータ補正で予約情報を自動で整える「予約管理DX」をリリース

ダイナテックが発表した「予約管理DX」は、AIを活用して予約情報を自動整備する画 […]

• 2026年2月17日

多品種の修理をAIマルチエージェントが受け付け、サンデンRSが検証

サンデンRSがAIマルチエージェントを活用し、多品種の修理を効率化する新しい取り […]

• 2026年2月17日

Olive、感情推定AI基盤「LaCause v2」を公開

Oliveが発表した感情推定AI基盤「LaCause v2」は、感情解析の精度を […]

• 2026年2月16日

JTBが旅程トラブル対応AIエージェント開発、業務システムを操作

JTBが開発した旅程トラブル対応AIエージェントは、業務システムを直接操作できる […]

• 2026年2月16日

顧客に寄り添うAIエージェント

新たに登場した「顧客に寄り添うAIエージェント」は、顧客のニーズをリアルタイムで […]

• 2026年2月13日

日本空港ビルデング、AIで顧客の声を統合分析

日本空港ビルデングがAIを活用し、顧客の声を統合分析する取り組みを始めました。こ […]

• 2026年2月13日

RightTouch、パナソニック エンターテインメント＆コミュニケーションのAIオペレーター起点によるカスタマーサポート体験再設計を支援

RightTouchがパナソニックと提携し、AIオペレーターを活用したカスタマー […]