カスタマーサービス

• 2026年3月13日

RightTouch、auじぶん銀行のVoCを経営基盤へと進化させる取り組みをAIで支援

RightTouchがauじぶん銀行の顧客の声（VoC）をAIで分析し、経営基盤 […]

• 2026年3月13日

AIシフト自動作成『シフトラ』、複数店舗のシフトを一画面で一括確定できる「マルチ店舗シフト確定」機能を提供開始

AIシフト自動作成ツール「シフトラ」が、複数店舗のシフトを一画面で一括確定できる […]

• 2026年3月12日

ジョルス、医療業界向け「ジョルス医療AIチャットボットサービス」を本日リリース

ジョルスが医療業界向けの「ジョルス医療AIチャットボットサービス」をリリースしま […]

• 2026年3月12日

Zendesk、米Forethoughtの買収を発表–エージェンティックAIでサポート業務自動化へ – ZDNET Japan

Zendeskが米Forethoughtを買収し、自律型AIの強化を図ることが発 […]

• 2026年3月11日

AIデータ社、AIファクトリー「AI ContactPro on IDX」多チャネル統合分析支援機能を強化　― 電話・メール・チャット・SNSの問い合わせを一元分析 ―

AIデータ社が「AI ContactPro on IDX」の機能を強化しました。 […]

• 2026年3月11日

Trust、生成AIを活用した「コールグラフ要約技術」の研究成果を発表

Trustが発表した「コールグラフ要約技術」は、生成AIを駆使して膨大な情報を効 […]

• 2026年3月10日

DeepL、企業の多言語業務の実態を明らかにする「2026年度言語AIレポート」の調査結果発表

DeepLが発表した「2026年度言語AIレポート」は、企業の多言語業務の現状を […]

• 2026年3月10日

KDDI、問い合わせ対応にAIエージェント導入 – Impress Watch

KDDIが自律型AIエージェントを導入し、オンラインサポートを強化しました。この […]

• 2026年3月10日

IVRyが提供する対話型音声AI SaaS「アイブリー」とクラウド型CTI「CT-e1/SaaS」が連携

IVRyが提供する対話型音声AI「アイブリー」とクラウド型CTI「CT-e1/S […]

• 2026年3月10日

クラウドCTI「CT-e1/SaaS」が、対話型音声AI SaaS「アイブリー」との連携サービスを提供開始

クラウドCTI「CT-e1/SaaS」が対話型音声AI「アイブリー」と連携するこ […]