KTIG HD、AI伴走形LINEシステム「AIカラサポ」を外販

KTIG HDは、パーソナルジムやピラティスなどの実店舗向けに、AI搭載LINEシステム「AIカラサポ」の本格提供を開始しました。
顧客がLINEで食事や身体の状態を記録・相談でき、店舗側は独自メニューや動画を配信できます。
AIによる接客支援と顧客データの可視化を通じ、スタッフ業務の省力化と継続的な顧客接点の構築を支援します。

記事の概要

AIカラサポは、店舗利用者がLINE上で食事や身体の状態、日々の悩みを記録・相談できるシステムです。
店舗側は管理画面から独自のコースやメニュー、動画コンテンツを登録できます。
会員数やアクティブ状況、AIの利用頻度、顧客の悩みの傾向を管理ダッシュボードで確認できます。
顧客の悩みにタグを設定すると、店舗メニューに沿った自動レコメンドを提供できます。
ユーザー向けには、食事のテキスト入力や写真からカロリーと三大栄養素を解析する機能があります。
質問への回答や写真から身体の状態を判別し、店舗メニューやケアを提案する機能も備えています。
AIスタッフ相談では、メニュー選びや悩みについて24時間チャットで回答します。
専門外の質問への対応を制限するガードレール機能も搭載しています。

記事のポイント

1. 店舗業務を省力化： サービス説明や悩みのヒアリング、アフターケアなどをLINEで支援し、スタッフの接客負担を軽減します。
2. 独自メニューを配信： コースや動画を管理画面から登録し、顧客の悩みに応じて自社メニューを自動で提案できます。
3. 来店外も継続支援： 来店していない時間もLINEで食事やセルフケアを支援し、顧客との継続的な接点を構築します。

このニュースがもたらす影響

• 導入を検討する店舗： 店舗側は、スタッフが担ってきた説明やフォローのどこまでをAIに任せるか、独自メニューや動画を含む運用設計とあわせて検討する必要がありそうです。
• 店舗DX事業者： 顧客対応の自動化だけでなく、自社メニューへの送客や利用状況の把握まで一体で設計することが、実店舗向けサービスの差別化要因になる可能性があります。
• 実店舗サービス業界： 来店時の接客に加えて非来店時の相談・提案を継続する形が広がれば、店舗は接点の量だけでなく、AI対応の範囲や安全性も選定基準にすることが求められそうです。

このニュースの背景

実店舗では、利用者が急増する時期にアフターフォローが行き届かず、スタッフの接客・説明負担が増える課題が示されています。
また、来店・利用時以外は顧客への継続的なアプローチが難しく、顧客サポートが属人化しやすい状況が開発の背景にあります。
KTIG HDは、グループの店舗事業で実践・テスト運用を行い、高いアクティブ率と顧客満足度を記録したと説明しています。

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