BOTANICO、既存クライアントの70％がAI普及後の不具合を実感

株式会社BOTANICOは、既存クライアント40社を対象に、AI普及後の業務上の不具合に関するアンケート調査を実施しました。
回答企業の70％にあたる28社が、AI普及後に業務上の不具合や問題が発生したと感じています。
同社は、AI導入だけでなく、出力の確認や運用ルールの整備が重要だとしています。

記事の概要

調査期間は2026年10月1日から10月31日までで、株式会社BOTANICOが既存クライアント40社に実施しました。
「そう思う」「どちらかといえばそう思う」と回答した企業は、40社中28社でした。
これは回答企業の70％にあたり、AI普及後に業務上の不具合や問題を実感した企業が多数を占めました。
想定される課題として、AIが生成した情報の誤りや、既存システムとの連携不備などを挙げています。
業務自動化では、処理の停止やデータの不整合、誤ったメール送信などが起こる可能性があります。
マーケティング業務では、広告文やSNS投稿の誤り、掲載基準に適合しない表現などが課題になります。
一方で、今回の調査は回答企業の主観的な評価であり、AIが不具合の直接原因であることは検証していません。
具体的な不具合の内容や発生頻度、原因、損失額、業務への影響も測定していません。

記事のポイント

1. 70％が問題を実感： 既存クライアント40社のうち28社が、AI普及後の不具合や問題について肯定的に回答しました。
2. 運用上の課題： 情報の誤りやシステム連携の不備、確認担当者や管理責任の不明確さを課題として挙げています。
3. 調査の限界： 主観評価を集計した調査で、AIが直接原因かどうかや損失額などは検証していません。

このニュースがもたらす影響

• 導入を検討する企業： AI導入の判断を導入件数や削減時間だけで進めず、公開前確認・連携テスト・停止手順まで含む運用設計を、導入前の評価項目にする必要がありそうです。
• AI導入支援会社： ツールの実装だけでなく、出力品質や業務影響を継続的に測る仕組みまで提案し、問題の原因を切り分けられる支援が求められそうです。
• 現場管理責任者： AIの出力を誰がどの基準で確認し、異常時に誰が止めて手動対応するかを明文化し、担当者任せの運用を避ける必要がありそうです。

このニュースの背景

生成AIは文章作成や情報収集だけでなく、データ分析やマーケティング、業務自動化にも使われるようになっています。
活用範囲が広がる一方で、出力内容の確認、既存システムとの連携、社内ルールの整備など、従来のツール導入とは異なる運用上の対応が必要になっています。
今回の調査は、こうした変化のなかで企業が感じている問題を捉えたものですが、回答は主観評価であり、AIが直接の原因かどうかや具体的な損失までは検証していません。

関連するニュース

• BOTANICOは既存クライアント40社を調査し、28社が実務でAIを活用と報告しました。
• 株式会社BOTANICOは、既存クライアント40社の20％がSNSの汎用作業でAIを活用しているとする調査結果を公表しました。
• 株式会社BOTANICOは、既存クライアント40社のうち28社が事業計画の一部でAIを活用しているとする調査結果を公表しました。

詳しい記事の内容はこちらから（引用元）

プレスリリース・ニュースリリース配信シェアNo.1｜PR TIMES

【調査レポート】既存クライアントの70％が「AI普及後に業務上の不具合が発生した」と回答

株式会社BOTANICOのプレスリリース（2026年11月13日 19時24分）【調査レポート】既存クライアントの70％…