HOUSEIは、生成AIチャットボット「imprai ezKotae」のVer1.2を2026年9月28日にリリースしました。
回答の根拠を資料の原文と照合する品質点検・改善機能と、音声で質問できる機能を搭載しました。
導入後の回答品質を確認し、担当者が修正案を適用できる運用機能を整えています。
記事の概要
HOUSEIは、生成AIチャットボット「imprai ezKotae」のVer1.2を提供開始しました。
Ver1.2では、回答の引用が資料の原文にあるかを機械的に照合できます。
会話ログから気になる回答を選ぶと、AIが「適切」「要改善」などの判定を表示します。
AIは資料不足や答え方の方針など、回答がうまくいかなかった原因を仕分けします。
修正回答案は差分で示されますが、自動反映されず、担当者が適用を判断します。
適用履歴も残るため、監査や社内説明に活用できる仕組みです。
音声機能では、「音声で入力」と「音声で通話」の2方式を利用できます。
記事のポイント
- 回答品質を点検： 会話ログの回答を資料と突き合わせ、判定や根拠、修正案を一覧で確認できます。
- 修正は担当者が判断： AIは原因と修正案を示しますが、自動反映せず、適用可否を担当者が決めます。
- 2方式の音声対応： 音声入力と通話形式に対応し、Webサイト上のボットを音声窓口として使えます。
このニュースがもたらす影響
- AI導入責任者： 導入時の回答精度だけでなく、会話ログを継続的に点検し、修正案の適用基準や担当者を決める運用設計まで求められそうです。
- 同業サービス提供者： チャットボットの評価軸が回答生成の性能だけでなく、根拠確認・改善履歴・音声窓口まで含む導入後の運用支援へ広がる可能性があります。
- 業務現場の担当者： 文字入力が難しい場面でも質問を受け付けられるため、製品案内や社内問い合わせで音声窓口を組み込む業務設計を検討しやすくなります。
このニュースの背景
生成AIチャットボットの普及で自然な文章を返すことは一般的になりましたが、回答の正しさを確かめる手段や、ずれた回答を直す担当者の確保が課題になっていました。
ezKotaeは2025年11月に提供開始され、今回の更新では導入後の回答品質を確認して改善する流れを製品内に組み込みました。
資料の原文との照合や修正履歴の管理に加え、文字入力を使わずに質問できる音声対応を備えることで、品質管理と利用場面の両面に対応しています。
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HOUSEI株式会社のプレスリリース（2026年9月28日 15時30分）HOUSEIの生成AIチャットボット「impr…
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