Macbee Planet、マーケター66.6％が生成AI格差を実感

Macbee Planetは、マーケティング担当者1,000名を対象に、生成AIの活用状況を調査しました。
職場内で生成AIを使いこなせる人と使いこなせない人の差を感じる人は、66.6％に上りました。
一方、活用が自動化やAIエージェントに進んでいる人は20.1％にとどまりました。
調査では、生成AIの出力を見極める力や、試行経験の重要性も示されています。

記事の概要

調査対象は、従業員20名以上の企業でマーケティングや宣伝に携わり、直近12カ月に業務で生成AIを利用した1,000名です。
調査期間は2026年9月15日から17日までで、BtoC企業475名、BtoB企業525名が回答しました。
職場内の使いこなし格差を「非常に感じる」と答えた人は24.0％、「やや感じる」は42.6％でした。
格差を感じる割合はBtoC企業が70.5％、BtoB企業が63.0％で、BtoC企業が7.5ポイント上回りました。
最も進んだ活用段階は、単発利用が30.3％、企画・分析の壁打ちが21.5％で、合計51.8％でした。
定型業務の自動化は12.3％、AIエージェントが複数業務を自律実行する人は7.8％でした。
生成AIを使いこなせていると自己評価した626名でも、56.7％は単発利用や壁打ちが最も進んだ段階でした。
出力への不安やトラブルも多く、93.5％が何らかの業務に不安を感じ、89.0％が問題やヒヤリハットを経験しました。

記事のポイント

1. 活用の深さに差： 生成AIの単発利用・壁打ちは51.8％で、自動化やAIエージェントまで進んだ人は20.1％でした。
2. 自己評価と実態： 使いこなせていると答えた人でも、56.7％は単発利用や壁打ちが最も進んだ段階でした。
3. 現場に残る不安： 93.5％がAIだけに任せる業務に不安を感じ、89.0％がトラブルやヒヤリハットを経験しました。

このニュースがもたらす影響

• 導入検討企業： 導入効果を利用回数だけで測ると、単発利用にとどまる実態を見落とす可能性があります。業務分解や検証まで含めた活用段階の評価が求められそうです。
• マーケ管理職： 自己評価と実際の活用段階が一致しない調査結果を踏まえ、個人の習熟度ではなく、業務別の実践状況を把握する評価や試行機会の設計が必要になりそうです。
• AIサービス提供者： 誤情報や機密情報への不安が広がるなか、生成機能だけでなく、出力確認や権限管理を業務フローに組み込めるかが、マーケターから選ばれる条件になる可能性があります。

このニュースの背景

調査対象は、従業員20名以上の企業で直近12カ月に業務で生成AIを利用したマーケティング担当者1,000名です。
活用段階は単発利用・壁打ちが51.8％を占める一方、自動化・AIエージェントまで進んだ人は20.1％でした。
生成AIだけに任せる業務への不安は93.5％、トラブルやヒヤリハットの経験は89.0％に上っています。
重要なスキルとして出力を読み解く力や誤りに気づく力が挙がり、格差の要因としてAIリテラシーと試行経験が示されています。

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