SPinno調査、店頭販促物に生成AIを感じた消費者は65.2％

SPinnoは、生成AIで作られたと感じる店頭販促物への消費者意識を調査しました。
23～65歳の男女224名のうち、65.2％が店頭POPなどに生成AIらしさを感じた経験があると回答しました。
その経験がある人では、企業や店舗への好印象が37.7％で、悪印象の21.9％を上回りました。

記事の概要

SPinnoは、2026年9月15日～9月25日にインターネット調査を実施しました。
調査対象は、「生成AI」という言葉を知り、月2～3回以上実店舗を利用する23～65歳の男女です。
有効回答者224名のうち、店頭POPや店内ポスター、メニューなどに「生成AIで作られたかも」と感じた人は65.2％でした。
該当する146名では、企業や店舗への印象が「良くなった」「どちらかといえば良くなった」が合計37.7％でした。
「悪くなった」「どちらかといえば悪くなった」は21.9％で、「変わらなかった」は40.4％でした。
年代別では、生成AIらしさを感じた20代42名のうち、29名にあたる69.0％が企業や店舗への印象が良くなったと回答しました。
印象が悪くなった割合は、男性の13.0％に対して女性が29.9％となり、女性では反応が分かれる傾向が見られました。
なお、回答者が見た販促物に実際に生成AIが使われていたかは確認していません。

記事のポイント

1. 明記を求める声が最多です： 企業に求める対応では、生成AIを使用したことの明記が29.0％で最多となりました。
2. 品質確認も必要です： 不自然な文字・文章・画像の確認は28.6％、商品画像と実物の差異確認は28.1％でした。
3. 権利と情報も確認対象です： 著作権・肖像権の確認は27.7％、価格や商品内容の正確性確認は26.8％でした。

このニュースがもたらす影響

• 販促担当企業： 生成AIらしさが好印象にも悪印象にもなり得るため、導入時点でAI使用の表示と、人による品質・商品情報・権利確認を一体化した運用が求められそうです。
• 店舗運営部門： 20代では好意的な反応が多い一方、女性では否定的な反応も相対的に多いため、店舗や顧客層ごとに販促表現を検証し、画一的な展開を避ける必要がありそうです。
• 販促物制作会社： 消費者が重視する確認項目が表示、表現、実物との差異、権利、価格情報に分散しているため、制作物の納品だけでなく確認項目を含む支援が差別化につながる可能性があります。

このニュースの背景

店頭POPや店内ポスター、メニューなどの制作では、生成AIによる制作時間やコストの削減、情報発信の迅速化、多言語対応が期待されています。
一方で、消費者が販促物を見て生成AIらしさを感じた際の企業・店舗への評価や、企業に求める対応は一様ではありません。
今回の調査は、生成AIという言葉を知り、月2～3回以上実店舗を利用する23～65歳の男女224名を対象に実施されました。
ただし、回答者が生成AIらしいと感じた販促物に、実際に生成AIが使われていたかは確認されていません。

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