トヨクモ、FormBridgeにkintone参照のAIチャットを追加

トヨクモは9月17日、kintone連携Webフォーム作成ツール「FormBridge」にAIチャットをβ版で追加しました。
AIチャットは、設定したkintoneアプリを参照し、フォーム回答者の疑問にその場で回答します。
問い合わせや申請内容の不備を減らす用途を想定し、FormBridgeの全コースで追加料金なしで利用できます。

記事の概要

新機能は、公開フォーム上にAIチャットのパネルを設置して使う機能です。
回答者が質問を入力すると、設定したkintoneアプリのデータを参照して回答を生成します。
参照するkintoneアプリは1つ、参照フィールドは最大5つまで設定できます。
対象フィールドは「文字列（1行）」と「文字列（複数行）」で、各フィールドの説明も登録できます。
チャット履歴では、質問と回答、開始日時・終了日時、参照したレコードIDを確認できます。
履歴を閲覧できるのはオーナーと管理者で、編集者は確認できません。
料金プランや申請要件などのFAQを参照し、サポート担当者や行政・団体の対応負担を減らす活用を想定しています。

記事のポイント

1. kintoneを参照： 既存のFAQや申請ルールを外部に移さず、設定したkintoneアプリを回答の参照元として利用できます。
2. フォーム上で回答： 回答者が公開フォームで疑問を入力すると、AIチャットがその場で回答し、不備のある申請を減らします。
3. β版で全コース提供： 2026年9月17日から全コースで追加料金なしで提供し、AI機能の有効化とアプリ設定が必要です。

このニュースがもたらす影響

• 導入を検討する企業： 既存のFAQや申請ルールを外部へ移さず回答に使えるため、導入時はデータ移行よりも、1アプリ・最大5フィールドに何を載せるかの整理と説明文の設計が優先課題になりそうです。
• 同種の提供事業者： FAQ表示や外部チャットとの差別化に加え、利用企業の既存業務データを参照してフォーム内で回答する設計が、同種サービスの比較軸になる可能性があります。
• フォーム運用担当者： 質問・回答だけでなく参照レコードIDまで追える一方、AIの誤りもあり得るため、履歴を使った回答確認や、人の窓口へ戻す条件をβ版の段階で決める必要がありそうです。

このニュースの背景

FormBridgeはkintoneと連携したWebフォームで、フォーム上の説明だけでは回答者の疑問をすべて想定しにくく、問い合わせや不備のある申請につながる場合がありました。
今回の機能は、既存のFAQや申請ルールを外部へ移さず、設定したkintoneアプリを回答の参照元として使えるようにしたものです。
β版は全コースで追加料金なしで利用できますが、AIの回答には誤りが含まれる可能性があり、正式リリース時に提供条件が変わる可能性もあります。

関連するニュース

• Finsenseが、請求・支払・契約業務をチャットで進める「kaname AI」を20社限定で無料提供します。
• i-plugはOfferBoxに、対話型AIで学生の強みを引き出すプロフィール作成機能を追加しました。
• レビックグローバルがAIロープレに表情確認と笑顔の5段階判定機能を追加しました。

詳しい記事の内容はこちらから（引用元）

プレスリリース・ニュースリリース配信シェアNo.1｜PR TIMES

トヨクモ、FormBridgeに「回答を支援するAIチャット」をβ版でリリース

トヨクモ株式会社のプレスリリース（2026年9月18日 10時00分）トヨクモ、FormBridgeに「回答を支援するA…