日本電気、AI利用と幸福感の関係を調査

日本電気は9月15日、「AIとウェルビーイングに関する生活者調査」を公開しました。
日本全国の15〜74歳の男女2,057人を対象に、AIの利用状況と幸福感への影響を調べました。
AIの利用率は7割を超えましたが、幸福感が「向上した」と答えた人は18.2%にとどまりました。

記事の概要

調査は2026年6月に、インターネットを通じて実施されました。
AIの利用で幸福感が「向上した」と答えた人は18.2%で、「低下した」は6.0%でした。
幸福感に変化があった人は合計24.2%で、幸福スコア全体の平均はプラス12.2でした。
AIによって「思考の自由度」や「思考の自律性」が向上したと感じる人がいる一方、達成感は減ったと感じる人が優勢でした。
「多少手間がかかっても自分の力でやり遂げたい」というプロセス重視派は55.5%で、その63.7%が達成感の低下を感じました。
プロセス重視派では、AIと対話・協働する層の幸福割合が22.1%、不幸割合が5.3%でした。
一方、対話・協働型以外の使い方をする層では、幸福割合が8.3%、不幸割合が5.9%でした。
幸福感との関連が大きかった不安は、偽情報やプライバシーよりも自律性や主体性に関するものでした。

記事のポイント

1. 利用率と幸福感は別： AIの利用率は7割超ですが、幸福感が向上した人は18.2%で、利用量だけでは差が生じています。
2. 対話型で達成感を維持： プロセス重視派でも、AIと対話・協働する層は幸福割合22.1%となりました。
3. 主体性への不安が顕在化： 行動を方向づけられる不自由さなどで、幸福層と不幸層に17.4〜23.5ポイントの差が出ました。

このニュースがもたらす影響

• AI導入を進める企業： 業務効率や利用率だけで導入効果を測るのではなく、従業員が自分で考え、達成感を得られる使い方になっているかを評価軸に加える必要がありそうです。
• AIサービス提供者： 利用者の主体性を保てる対話や協働の設計が、サービスの継続利用や評価を左右する可能性があります。任せきりにしない操作設計が求められそうです。
• 経営・現場管理者： AI導入後の従業員の不安を、情報漏えいや誤情報だけでなく、技能低下や判断を委ねる不自由さの観点から捉え直すことになりそうです。

このニュースの背景

AIの利用率が7割を超える一方、幸福感に変化があった人は24.2%にとどまり、利用の広がりだけでは実感の差を説明しにくい状況です。
調査では、プロセス重視派の中でもAIと対話・協働する層と、それ以外の使い方をする層で、幸福割合に差が見られました。
幸福感との関連が大きかった不安は、偽情報やプライバシーよりも、自律性や主体性に関するものでした。

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