アスレバ、AI商談のアバターと音声をシナリオ別に選択可能に

株式会社アスレバは、AI商談サービス「ゴリラセールスAI商談」のカスタマイズ機能を提供開始しました。
商談シナリオごとに、AIアバターと音声を選択できる機能です。
顧客層やサービス内容に応じて、AI営業エージェントの見た目や声を設定できます。

記事の概要

今回の機能追加では、「ゴリラ」に加えて「きつね」「猫」「ドクターゴリラ」などのアバターを選べます。
医療・ヘルスケア領域では、白衣を着た「ドクターゴリラ」を選択できます。
音声は、男性の低めの声、男性の高めの声、女性のやや低めの声の3種類から選べます。
アバターと音声は、商談シナリオごとに組み合わせて設定できます。
企業やサービスのブランドイメージ、顧客層、利用シーンに合わせたAI商談を設計できます。
「ゴリラセールスAI商談」は、ホームページやランディングページ、メール、展示会などに専用リンクを設置できます。
見込み顧客がアクセスしたその場で、ヒアリング、サービス説明、質疑応答、提案までAIと対話できます。

記事のポイント

1. アバターを用途別に選択： 「きつね」「猫」「ドクターゴリラ」などを、サービスや商談内容に応じて選択できます。
2. 音声は3種類から設定： 男性の低め・高めの声と、女性のやや低めの声から選べます。
3. 顧客接点で商談を開始： 専用リンクから、見込み顧客がAIによるヒアリングや提案を開始できます。

このニュースがもたらす影響

• 導入を検討する企業： 顧客層やサービスごとに接客時の印象を調整できるため、営業シナリオだけでなく、アバターと音声を含む顧客体験の設計・検証が必要になりそうです。
• 営業支援会社： 専用リンク経由でヒアリングから提案までを担えるため、営業代行や営業サイトの提案では、対応時間の拡張と接点ごとの演出設計を組み合わせる視点が求められそうです。
• 営業部門： 人が対応できない時間帯にも見込み顧客との対話を始められるため、AI商談を入口にして、どの段階で担当者へ引き継ぐかをシナリオごとに考える必要がありそうです。

このニュースの背景

AI商談は、ホームページやランディングページ、メール、展示会などの顧客接点に専用リンクを置き、アクセスした見込み顧客との対話を始める形で提供されています。
ヒアリング、サービス説明、質疑応答、提案までをAIが担うため、営業担当者が対応できない時間帯や人手不足の状況でも商談機会を確保する用途が想定されています。
AI商談の活用シーンが広がる中で、商談相手やサービス内容に合わせて、アバターや音声を設定できる機能が追加されました。

関連するニュース

• 株式会社アスレバが、設問や営業資料からAI商談シナリオを作る機能を追加しました。
• アスレバのAI営業エージェントをアイアットOECが導入し、既存顧客向けCSの対話と営業効率化を進めます。
• アイアットOECは、@pocketユーザーの相談対応にAI営業エージェントを導入しました。

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