アスレバ、営業資料対応のAI商談シナリオ自動生成機能を追加

株式会社アスレバは、AI商談サービス「ゴリラセールスAI商談」に、商談シナリオの自動生成機能を追加しました。
管理画面の設問への回答や営業資料をもとに、AIが商談台本の下書きを作成します。
生成後のシナリオは人が確認・編集でき、企業が定めた内容に沿ってAIアバターが商談を進めます。

記事の概要

新機能では、AI商談の実施方法に関する設問へ回答し、必要な情報を入力します。
既存の営業資料を読み込ませ、その内容をもとに商談シナリオを作成することも可能です。
設問は、AIアバターの話し方や想定時間などの基本設定から始まります。
ターゲット顧客や商談目的、伝えたい情報、聞きたい項目も設定できます。
発言させたくない内容や営業上のルールを「守ること」として指定できます。
AIは挨拶、ヒアリング、提案、顧客の回答に応じた分岐、クロージングまでの下書きを作成します。
生成後はトークフローエディタで内容を確認し、自社の商品や営業方針に合わせて編集できます。

記事のポイント

1. 営業資料を活用： 既存の営業資料を読み込ませられるため、商品やサービスの情報を一から入力せずに作成を進められます。
2. 企業側で内容を管理： AIが作成した下書きを人が確認・編集し、確定したシナリオに沿ってAIアバターが商談します。
3. 営業機会を補完： 問い合わせ直後のヒアリングや説明、質疑応答、提案を、24時間365日AIが担います。

このニュースがもたらす影響

• 導入を検討する企業： 導入時の主な負担が台本のゼロからの設計から、営業資料や社内ルールを踏まえた確認・修正へ移るため、承認手順まで整える必要がありそうです。
• 営業支援サービス提供者： シナリオ作成の効率化と発言内容の制御を両立する設計が示されたことで、競合サービスには生成精度だけでなく、企業ごとの営業方針を反映する仕組みも求められそうです。
• 営業部門の責任者： 問い合わせ直後のヒアリングや説明をAIに担わせる選択肢が広がり、有人商談へ引き継ぐ条件や、AI商談で取得する情報の範囲を見直す機会になりそうです。

このニュースの背景

AIを営業活動に使う際には、想定外の発言や誤った情報の伝達を懸念する企業があります。
一方で、企業が管理するシナリオ型AI商談は、顧客の回答に応じた分岐や返答まで設計する必要があり、構築に工数がかかることが課題でした。
今回の機能は、営業資料や設問への回答をシナリオの下書き作成に使い、生成後に人が内容を確認・編集できるようにすることで、この設計負担に対応するものです。

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