メトロエンジン、宿泊施設の口コミ分析とAIプラン名提案を追加

メトロエンジンは、宿泊施設向け市場調査サービスを拡充しました。
「メトロエンジン リサーチプラン」に、口コミを分析する「クチコミインサイト」を追加しました。
口コミを9分野・189テーマに分類し、AIが宿泊プラン名称の改善案を提示します。
価格や在庫などの市場データと顧客体験を組み合わせ、施設改善や商品企画を支援します。

記事の概要

メトロエンジン株式会社は、「メトロエンジン リサーチプラン」をリニューアルしました。
新機能の「クチコミインサイト」では、宿泊施設の口コミを9分野・189テーマに分類します。
口コミ件数の推移や好評・改善の声、テーマごとの言及率を確認できます。
対象施設と最大5施設を比較し、競合との評価傾向の違いも分析できます。
投稿期間や掲載サイト、投稿言語、キーワードなどで口コミを絞り込み、原文を確認できます。
口コミで評価された体験と宿泊プラン名の訴求内容を照合し、AIが名称の改善案を提示します。
プラン名は12の観点・98の訴求ラベルで整理し、改善案と理由、採用前の確認事項を示します。
従来の価格、掲載在庫、過去データ、施設情報、イベント情報の分析機能と組み合わせて利用できます。

記事のポイント

1. 口コミを189テーマで分析： 料理や客室、接客、立地などを分類し、評価された点や改善の声を根拠となる口コミ本文まで確認できます。
2. 最大5施設と比較可能： 対象施設と競合施設のテーマ別言及率や好評・改善の内訳を比較し、自館との違いを把握できます。
3. AIがプラン名を提案： 口コミで評価された体験と掲載プラン名を照合し、AIが名称の改善案と理由、確認事項を提示します。

このニュースがもたらす影響

• 宿泊施設の企画担当： 企画担当者は、価格や在庫の変化だけでなく、評価された体験と現行プランの訴求が一致しているかを確認し、施設改善と商品企画を同じ分析結果から進めやすくなります。
• ホテル経営層： 経営層は、自館と競合の評価傾向をテーマ別に比較し、投資やサービス改善の優先順位を検討する際に、口コミ本文までたどれる材料を得られそうです。
• 競合サービス提供者： 競合サービス提供者には、価格・在庫分析に顧客の声と生成AIによる商品名の検討を組み合わせることが、宿泊施設向け分析サービスの比較軸になる可能性があります。

このニュースの背景

宿泊市場の調査では、価格や掲載在庫、過去の推移、施設情報、イベント情報を組み合わせて市場環境を把握する必要があります。
一方、宿泊者が食事や客室、接客、立地などのどこを評価しているかは、価格や供給データだけでは捉えにくい情報です。
口コミは複数の宿泊予約サイトなどに分散しているため、投稿を個別に確認してテーマ別の傾向や競合との差を整理するには時間と手間がかかります。

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