taiziii調査、重要判断が特定の人に依存する業務は81.8%

株式会社taiziiiは、AIを業務で利用する管理職を対象に調査しました。
重要な判断が特定の人に依存する業務があるとの回答は、81.8%でした。
一方、判断の理由まで文書やデータにしているとの回答は30.0%にとどまりました。

記事の概要

調査名は「AI活用と組織の判断に関する実態調査」です。
従業員300名以上の勤務先に属する課長クラス以上を対象に、自社でインターネット調査を実施しました。
回答数は200名で、有効回答数は170名でした。
重要な判断が特定の人に依存する業務が「非常に多くある」は22.4%、「ある程度ある」は59.4%でした。
両方を合わせると139名で、81.8%が依存する業務があると回答しました。
主要業務の文書化では、手順が文書やデータになっているとの回答が47.1%で最多でした。
判断の理由まで文書やデータになっているとの回答は、見直しや追加を行う8.2%を含めて30.0%でした。
株式会社taiziiiは、ベテランの判断基準を対話から引き出して構造化する「SkillRelay」を提供しています。

記事のポイント

1. 判断の属人化が顕在化： 重要な判断が特定の人に依存する業務があるとの回答は、管理職170名の81.8%に上りました。
2. 理由の文書化は30.0%： 手順に加えて判断の理由も記録している回答は30.0%で、見直しや追加まで行う回答は8.2%でした。
3. 判断継承AIを提供： SkillRelayは、ベテランとの対話から判断基準を引き出し、後任が参照できる形への整理を支援します。

このニュースがもたらす影響

• 導入検討企業： AI導入の対象業務を選ぶ際、手順の自動化だけでなく、熟練者がなぜその判断をしたのかを記録・参照できる業務から優先する考え方が求められそうです。
• 業務システム提供者： 手順の蓄積にとどまらず、判断理由の抽出や更新、後任による参照までを一連の機能として設計できるかが、ナレッジ活用サービスの差別化要素になる可能性があります。
• 管理職・現場責任者： 属人化した判断を把握したうえで、退職や異動の前に、誰に何を聞き、どの判断基準を検証するかを決める取り組みが必要になりそうです。

このニュースの背景

従業員300名以上の企業で業務にAIを利用する管理職を対象にした調査で、重要な判断の属人化と文書化の状況が示されました。
主要業務では手順の文書化が先行する一方、判断理由まで記録している回答は限られており、業務の進め方と判断基準の間に整理の差がある状況です。
こうした課題を背景に、taiziiiはベテランとの対話から判断基準を引き出し、後任が参照できる形に構造化するSkillRelayを提供しています。

関連するニュース

• 株式会社taiziiiは、管理職の69.4%が未承認AIの利用を把握または推測しているとする調査結果を公表しました。
• taiziiiが管理職170名を調査し、AI導入部門の作業時間と残業時間の変化を公表しました。
• 株式会社taiziiiは、AI投資対効果を数値説明できる管理職が18.8%にとどまる調査結果を公表しました。

詳しい記事の内容はこちらから（引用元）

プレスリリース・ニュースリリース配信シェアNo.1｜PR TIMES

【AI活用と組織の判断に関する実態調査】重要な判断が特定の人に依存する業務があるとの回答は81.8%。判断の理由まで文書・データにしているとの回答は30.0%

株式会社taiziiiのプレスリリース（2026年11月12日 10時00分）【AI活用と組織の判断に関する実態調査】重…