ナレッジセンス、ChatSenseに画面変更を検知する操作機能

ナレッジセンスは、法人向けAIエージェント「ChatSense」のデスクトップ機能で、新機能を提供予定です。
Windows PC上でAIが定型業務を操作中、利用者が入力先を変えると、AIが次の入力をいったん見送ります。
その後に画面を確認し直し、変更後の状態に合わせて次の操作を判断します。

記事の概要

ChatSenseは、Windows PC上の定型業務をAIに任せられるデスクトップ機能を開発しています。
今回提供予定の機能では、AIの操作中に利用者が入力先を変えた場合、AIが次の入力を見送ります。
AIは入力を見送った後、画面の状態を確認し直してから次の操作を判断します。
これにより、AIの操作と利用者の操作がぶつかり、変更前の状態を前提に誤入力するリスクを抑えます。
同社は、作業途中に画面を操作しても、状況に合わせてAIに動いてほしいという企業の要望に対応します。
ChatSenseは、セキュリティの高い環境や社内データの追加学習機能を特徴とする法人向けサービスです。
東証プライム上場企業を含む大手企業など、500社以上に導入されています。

記事のポイント

1. 入力先の変更を検知： 利用者がAIの操作中に入力先を変えると、AIは次の入力をいったん見送ります。
2. 画面を再確認して判断： 入力を見送った後、AIが変更後の画面状態を確認し、次の操作を判断します。
3. 人とAIの衝突を抑制： 担当者が途中で画面を操作しても、AIが別の欄へ誤入力するのを防ぎやすくします。

このニュースがもたらす影響

• 導入を検討する企業： 担当者が途中で画面を操作する業務でも自動化を適用しやすくなりそうです。導入時は、人の介入が起きる工程を洗い出し、AIへの引き継ぎ条件を確認することが求められます。
• 同領域の提供企業： AIが画面を操作するサービスでは、実行速度だけでなく、人の操作を検知して安全に停止・再判断できるかが比較軸になる可能性があります。
• 業務現場の管理者： AIに任せる範囲と担当者が介入する場面を切り分けやすくなります。完全な無人化ではなく、画面状態の再確認を含む運用設計が必要になりそうです。

このニュースの背景

PC上の定型業務をAIに任せる場合でも、担当者が作業途中で画面を操作する場面があります。
変更前の画面状態を前提にAIが操作を続けると、意図しない欄へ入力するおそれがあり、人とAIが同じ画面を扱う際の課題になっていました。
ChatSenseには、作業途中で画面を操作しても状況に合わせて動いてほしいという企業からの要望が寄せられていました。
同サービスは、セキュリティの高い環境や社内データの追加学習機能を特徴とし、大手企業など500社以上に導入されています。

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