Salesforce、CFOのAI導入課題を5カ国調査で分析

Salesforceは、5カ国の財務責任者865人を対象にした「CFO Priorities Report」を発表しました。
財務責任者の74％が、過去1年間で役割の範囲が拡大したと回答しました。
AIの管理が役割拡大の主な要因となる一方、日本では資金・リソース不足が導入拡大の最大の壁となりました。

記事の概要

調査は2026年5月4日から15日に、ダブルブラインド方式で実施されました。
対象はフランス、ドイツ、日本、英国、米国のCFOなどで、865件の回答を得ました。
財務責任者の65％が複数の収益モデルを管理し、71％が1年前より多くの販売チャネルで販売していると回答しました。
日本では、78％が1年前より販売チャネルが増えたと回答し、5カ国で最も高い割合となりました。
財務責任者の67％は、業務フローの5つに1つ以上を手作業で処理していると回答しました。
AIを利用している財務責任者の90％が、投資対効果を報告しています。
AI利用拡大の障壁は、日本では資金・リソース不足が49％で最多となりました。
日本のセキュリティへの懸念は37％で、調査対象5カ国の中で最も低い割合でした。

記事のポイント

1. CFOの役割が拡大： 財務責任者の74％が役割の拡大を回答し、AIの利用や展開の管理が主な要因となっています。
2. 収益管理が複雑化： 複数の収益モデルや販売チャネルが広がり、財務部門は分断されたデータの突合を求められています。
3. 日本は資金面が壁： 日本では資金・リソース不足が49％で最多となり、社内専門知識不足やシステム統合が続きました。

このニュースがもたらす影響

• 導入を検討する企業： 日本では資金・リソース不足が最大の壁であるため、導入企業は全社展開を急ぐより、手作業が多く効果を測りやすい財務業務から投資対効果を検証する進め方が求められそうです。
• 財務AI提供者： 導入障壁が予算だけでなく専門知識や既存システムとの統合にも及ぶため、財務AI提供者には機能性能だけでなく、導入支援や既存環境との接続まで含めた提案が必要になりそうです。
• CFO・IT部門： CFOがAIの利用価値だけでなく統制や責任も問われる立場になったことで、CFOとIT部門は導入案件ごとにデータアクセス、効果測定、監査対応の分担を早期に定める必要がありそうです。

このニュースの背景

販売チャネルや収益モデルの多様化により、財務部門は複数のシステムをまたぐ収益データの突合や予測を求められています。
一方で、財務チームでは業務フローの一部が手作業やスプレッドシートに依存しており、複雑化した収益管理が現場の負担になっています。
調査では、AIを利用している財務責任者の90％が投資対効果を報告しており、AI活用には財務業務の負担軽減と成果測定の両面が期待されています。
日本では資金・リソース不足、社内専門知識、既存システムとの統合がAI拡大の主な障壁となっています。

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