日立製作所、調達AIサービスをHMAX Industryで提供開始

日立製作所は、AIエージェントで調達・SCM業務を自律化するサービスを提供開始しました。
「TWX-21 調達AIサービス」をHMAX Industryのラインアップに加え、見積比較や発注、納期管理を支援します。
自社で先行適用した結果、納期管理業務の作業時間を最大65％削減できることを確認しました。

記事の概要

日立製作所は、「TWX-21 調達AIサービス」をHMAX Industryとして提供開始しました。
本サービスは、約87,000社の企業間取引を支えるクラウドサービスTWX-21を基盤としています。
日立の調達・SCM領域で培った取引先管理や納期・供給リスクの見極めなどの実践知を組み込んでいます。
今回提供する「調達AI（調達オペレーション業務向け）」は、見積比較、発注、納期管理などを対象としています。
顧客固有の調達方針や業務ルールをAIエージェントに反映し、調達現場に合わせた自律化を実現します。
日立の自社適用では、複数のAIエージェントが遅延リスクの早期発見から納期交渉支援までを担いました。
最終判断を調達担当者が行うHuman in the Loopの統制を維持しながら、納期管理の作業時間を最大65％削減しました。
2026年度中には、自然災害や地政学リスクによる影響や想定損失を予測・可視化するサービスも提供する予定です。

記事のポイント

1. 調達業務を自律化： 見積比較や発注、納期管理で、顧客固有の方針や業務ルールを反映できます。
2. 納期管理を最大65％削減： 自社適用では、遅延リスクの発見から納期交渉支援までをAIが担いました。
3. SCM向け機能も拡充： 2026年度中に、自然災害や地政学リスクの影響予測機能を提供する予定です。

このニュースがもたらす影響

• 導入を検討する企業： 日立の自社適用で納期管理の作業時間を最大65％削減した実績は、導入効果の試算材料になります。ただし業務範囲や環境で差が出るため、既存ルールと人の最終判断を含む検証が必要です。
• 調達SaaS提供者： 顧客固有の調達方針を反映し、複数エージェントの処理を人が確認できる構成は、単機能の自動化との差別化軸になり得ます。調達実務の知見と統制設計まで含む提案が求められそうです。
• SCM責任者： 2026年度中に自然災害や地政学リスクの影響・損失予測へ拡張する計画は、調達部門を定型業務の効率化から経営判断支援へ広げる材料です。企業はデータ整備と責任分界を先に考える必要があります。

このニュースの背景

製造業のサプライチェーンでは、地政学リスクや自然災害、需要変動、人手不足によって不確実性が増しています。
ERPやEDIが普及しても、サプライヤーとの交渉や社内外の調整など、システムだけでは完結しない業務は人手に依存しています。
調達・SCM業務でAIエージェントを活用するには、多数の取引先と企業をまたいで安全に連携できる環境が必要です。
約87,000社の企業間取引を支えるTWX-21に、日立の調達・SCM現場で培った知見とAI技術を組み合わせる形で、今回のサービスが提供されます。

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