パーソルビジネスプロセスデザイン、AIで新卒内定者を支援

パーソルビジネスプロセスデザインは、年間約500名規模の新卒採用活動にAIを導入します。
内定承諾から入社まで、AIアバターとAIエージェントを活用して内定者を支援します。
内定者の不安解消や自己理解を促し、採用担当者による継続的なフォローにつなげます。

記事の概要

パーソルビジネスプロセスデザインは、年間約500名規模の新卒採用活動でAI活用を開始します。
株式会社leanのAIアバター「Geny」を導入し、内定者が24時間いつでも匿名で相談できる環境を整えます。
福利厚生や給与・手当、転勤、休暇、残業、キャリア形成などの疑問への対応を支援します。
匿名相談や定期アンケートから内定者全体の関心や不安の傾向を捉え、情報提供やフォローにつなげます。
パーソルワークスイッチコンサルティングは、UiPathの「ビジネスオーケストレーション＆オートメーション」を利用してAIエージェントを開発しました。
AIエージェントは、内定者との対話や面接・面談の情報をもとに、価値観や志向、強み、キャリアの方向性を整理・可視化します。
AIによる情報提供・分析と人によるフォローを組み合わせ、内定辞退や入社後のギャップの抑制を目指します。

記事のポイント

1. 匿名相談を24時間支援： AIアバター「Geny」により、内定者は時間や場所を問わず匿名で質問でき、採用担当者に聞きづらい疑問の解消を支援します。
2. 価値観や志向を可視化： AIエージェントが対話や面接・面談の情報を分析し、内定者の価値観や強み、キャリアの方向性を整理します。
3. 人によるフォローを強化： AIの分析結果を採用担当者の声かけに活用し、内定者ごとの状態に応じた継続的なコミュニケーションを支援します。

このニュースがもたらす影響

• 導入を検討する企業： AIへの質問対応だけでなく、匿名相談やアンケートで得た傾向を採用担当者の声かけにつなぐ運用まで設計する必要がありそうです。
• 採用支援サービス各社： 内定者向けサービスでは、FAQの自動化に加え、自己理解の整理や人による継続フォローまで含めた支援設計が競争軸になる可能性があります。
• 採用担当者： 面接・面談情報をAIで整理することで、担当者の経験だけに頼らず個別の状態を把握し、辞退リスクや入社後のギャップに早く対応できる余地が生まれます。

このニュースの背景

新卒採用では、内定承諾から入社まで半年から1年以上空くケースがあり、その期間の不安や疑問への対応が課題になっています。
福利厚生や給与、休暇、キャリア形成など確認したい情報は多い一方、採用担当者には相談しづらく、不安を抱えたまま過ごす内定者もいます。
面談や懇談会だけでは心理状態の変化を十分に捉えにくく、辞退意向が高まってから課題を認識する場合があります。
将来像や自身の強みを言語化できず不安を抱える内定者に対し、情報提供と自己理解の支援を継続する必要性が高まっています。

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