ワンダーテクノロジーズ、動物病院向けAIシフト代行を開始

ワンダーテクノロジーズは、動物病院向けにシフト作成を代行する「ワンダーシフト」の提供を開始しました。
AIによるシフト案の作成と、専任スタッフによる調整・代行を組み合わせます。
希望休の回収から最終確認用のシフト作成までを支援し、院長や看護師長の負担軽減を目指します。

記事の概要

ワンダーシフトは、動物病院ごとの勤務ルールに合わせてシフト作成を代行するサービスです。
スタッフへの希望休の回収やリマインドから、シフト案の作成までを一括して支援します。
シフト案はAIが作成し、専任スタッフがスキルや担当業務、人員配置などを確認して調整します。
病院側は完成したシフトを最終確認するだけで、専用ツールの操作は必要ありません。
動物病院では、出勤日や希望休に加えて、日勤・夜勤のバランスなどを考慮する必要があります。
そのため、シフト作成が院長や看護師長など特定の担当者に属人化しやすい課題がありました。
同社は、担当者の休暇や退職時にもシフト作成が止まらない体制の構築を支援します。
同社の患者コミュニケーションプラットフォーム「Wonder」は、リリースから3年半で全国500院以上に導入されています。

記事のポイント

1. 希望休から一括代行： 希望休の回収やリマインドからシフト作成までを代行し、病院側は完成後の最終確認に集中できます。
2. AIと人が最終調整： AIが作成した案を専任スタッフが確認し、病院ごとのスキルや担当業務、勤務ルールを反映します。
3. 属人化の解消を支援： 特定担当者に依存していたシフト作成を代行し、院長やスタッフが診療や飼い主対応に集中できます。

このニュースがもたらす影響

• 導入を検討する病院： シフト作成を内製する前提を見直し、希望休の回収から最終確認までを外部に任せる運用を検討しやすくなります。
• 同業のサービス提供者： シフト作成ツール単体ではなく、AI案の確認や現場ルールの反映まで担う運用支援との競争を意識する必要がありそうです。
• 動物病院業界： 院長や看護師長の経験に依存していた業務を外部化する選択肢が増え、バックオフィス支援の対象が広がる可能性があります。

このニュースの背景

同社はこれまで、予約・受付・問診・決済・連絡・相談など、動物病院と飼い主をつなぐ業務を支援してきました。
その中で、飼い主向け対応だけでなく、病院スタッフに関わるバックオフィス業務の負担も課題として見えてきました。
動物病院のシフト作成は、希望休だけでなく、スタッフのスキルや担当業務、日勤・夜勤のバランスなど複数の条件を考慮する必要があります。
限られた担当者に業務が属人化しやすく、担当者の休暇や退職時に運営上のリスクとなり得ることが、今回のサービス提供の背景にあります。

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詳しい記事の内容はこちらから（引用元）

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