電通デジタル、AIペルソナで対話全体を分析するGEO支援開始

電通デジタルは、GEOコンサルティングサービスをアップデートしました。
AIペルソナを使い、生成AIとの複数回の対話を分析する「マルチターンカンバセーション分析」の提供を始めました。
生活者の検索意図や推薦内容の変化を捉え、マーケティング施策の立案を支援します。

記事の概要

電通デジタルは、国内電通グループ独自のAIペルソナを活用した分析サービスの提供を開始しました。
対象は、生成AIとの最初の1回の対話だけでなく、複数回にわたる対話プロセス全体です。
ユーザーが情報を探索して条件やニーズを絞り込む過程を分析し、意思決定の進み方を捉えます。
分析では、対話に伴うユーザーの検索意図や、AIが推薦するブランド・商品・サービスの変化を可視化します。
予算、用途、悩みなど、対話の中で明らかになるニーズも抽出・分析します。
その結果を、企業が提供すべき情報の特定やコンテンツ、コミュニケーション施策の立案につなげます。
国内電通グループの大規模調査データをもとにしたAIペルソナには、クライアントが保有する顧客データや市場データも反映できます。
電通デジタルは2025年5月からGEOコンサルティングサービスを提供しており、今回の分析対象拡張で施策の高度化を目指します。

記事のポイント

1. 複数回の対話を再現： 大規模調査データをもとにしたAIペルソナで、生成AIとの対話を複数回シミュレーションします。
2. 推薦内容の変化を可視化： 対話に伴う検索意図や、AIが推薦するブランド・商品・サービスの変遷を可視化します。
3. 顧客データも反映可能： 顧客データや市場データをAIペルソナに反映し、業界や商品特性に応じた分析を可能にします。

このニュースがもたらす影響

• 導入を検討する企業： 生成AIに自社が推薦されるかだけでなく、検討の途中で何が選定条件になるかまで見据え、コンテンツや情報提供の設計を見直す必要が出てきそうです。
• 同業の支援会社： 単発の検索結果を改善するだけでは差別化しにくくなり、顧客データを踏まえた対話シミュレーションから施策提案まで、一連の支援力が問われる可能性があります。
• マーケティング担当者： 従来の検索キーワードや流入分析に加え、対話で変化する意図や推薦内容を評価する視点が必要になり、施策効果の測定方法も見直しを迫られそうです。

このニュースの背景

生成AI検索の利用拡大に伴い、企業が生成AIの回答で自社ブランドや商品・サービスを正しく認識・参照されるためのGEOへの関心が高まっています。
これまでのGEO分析は、主に最初の1プロンプトに対する生成AIの回答を対象としていました。
一方、実際の利用ではユーザーが対話を重ねながら情報を探索し、条件やニーズを絞り込んで意思決定を進める傾向があります。

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