SMBCコンサルティング、生成AIと対人学習の使い分けを調査

SMBCコンサルティングは、仕事に必要な知識やスキルの学び方を調査しました。
SMBCビジネスセミナー「みんなの研修」の受講者3,706人が回答しました。
仕事で生成AIを週数回以上使う人は69.4％に達しました。
一方、判断やマネジメントでは対人・対面の学習方法が多く選ばれました。

記事の概要

SMBCコンサルティングは、生成AIの利用状況や学習方法に関する調査結果を発表しました。
調査対象は、SMBCビジネスセミナー「みんなの研修」の対面型セミナー受講者です。
集計対象は3,706件で、調査期間は2026年8月19日から9月30日までです。
仕事で生成AIを「ほぼ毎日」または「週に数回程度」使う人は69.4％でした。
過去3カ月の学習手段では、生成AIが57.3％で、Web検索・Web記事の40.4％を上回りました。
学ぶ内容別では、基礎知識の習得で生成AIが38.6％となり、最多でした。
判断力・意思決定力では上司・同僚が38.3％、マネジメント・部下育成では対面型研修が39.0％でした。
生成AIを高頻度で使う人でも、判断力では72.4％、マネジメントでは81.5％が対人・対面を選びました。

記事のポイント

1. 生成AIは学習手段で最多です： 過去3カ月に仕事の知識やスキルを学ぶ手段として、生成AIが57.3％で最も多く選ばれました。
2. 判断や育成は対人型です： 対面型研修や上司・同僚などを合計した対人・対面は、判断力で73.8％、マネジメントで81.4％でした。
3. 高頻度利用者も傾向は同じです： 生成AIを週数回以上使う人でも、基礎知識は生成AI、判断やマネジメントは対人・対面を選びました。

このニュースがもたらす影響

• 人材育成担当者： 研修を一律にAIへ置き換えるのではなく、基礎知識は生成AI、判断やマネジメントは対人・対面で補う学習設計が求められそうです。
• 研修サービス提供者： 受講者が学習内容によって手段を選び分けているため、生成AIによる事前学習と対面研修を組み合わせたサービス設計が検討課題になりそうです。
• 管理職・現場責任者： 生成AIを日常的に使う人でも判断や部下育成では対人・対面を選ぶ傾向があるため、AI活用と対話の役割分担を見直す必要がありそうです。

このニュースの背景

仕事で生成AIを週数回以上使う人が69.4％に達し、生成AIは知識やスキルを学ぶ手段としてもWeb検索・Web記事を上回りました。
一方、判断力・意思決定力では73.8％、マネジメント・部下育成では81.4％が、対面型研修や上司・同僚などの対人・対面の方法を選びました。
この傾向は生成AIを高頻度で使う人にも見られ、基礎知識と判断・マネジメントでは適していると考えられる学習方法が分かれています。
ただし、調査対象はSMBCビジネスセミナーの対面型セミナー受講者であり、全国の就業者を代表する標本ではありません。また、学習方法への認識を尋ねたもので、実際の学習効果を比較したものではありません。

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