Multi Support Consulting調査、AI・DX導入判断に約半数が難しさ

Multi Support Consultingは、AI・DXの提案を受けた中小・中堅企業の経営・管理層149人を調査しました。
自社に導入が必要か十分に判断できなかった人は、49.7％に上りました。
導入判断で最も難しい点は、費用の妥当性を判断できないことでした。
現実的な進め方では、低コストで始めて効果を見ながら広げる方法が最多でした。

記事の概要

調査は、AI・DXの提案を受けた経験がある30〜60代の経営・管理層149人を対象に、2026年10月8日〜22日に実施されました。
外部企業から提案を受けた回数は、「2〜4回」が58.4％で最多でした。
「5回以上」と回答した人も19.5％に上り、複数回の提案を受けた人が多い結果でした。
自社に本当に必要か判断できたかでは、「あまり判断できなかった」が41.6％でした。
「ほとんど判断できなかった」の8.1％を合わせると、十分に判断できなかった人は49.7％でした。
導入判断で難しい点は、「費用が適正かどうかわからない」が95人で最多でした。
次いで「導入後に社内で運用できるか不安」が85人、「提案内容が自社に合っているか判断できない」が71人でした。
導入の進め方では、「低コストのサービスから始めて、効果を見ながら広げる」が35.6％で最多でした。

記事のポイント

1. 判断の難しさ： 費用の妥当性、導入後の運用体制、自社業務との適合性が主な課題になっています。
2. 現実的な導入手順： 低コストのサービスや一つの業務から始め、効果を確認しながら広げる方法が支持されています。
3. 調査対象と期間： AI・DXの提案経験がある中小・中堅企業の経営・管理層149人を対象に実施されました。

このニュースがもたらす影響

• 導入を検討する企業： 提案を受けた段階で、価格だけでなく社内運用と業務適合性を確認できる評価項目を整え、小規模な検証で判断材料を蓄積する進め方が求められそうです。
• AI/DX提案企業： 費用の妥当性や導入後の運用まで説明できなければ、複数回の提案機会があっても採用判断につながりにくい可能性があります。効果検証の設計も提案に含める必要がありそうです。
• 中小企業支援者： 導入前の課題整理から試行対象の選定、効果確認、社内運用の設計までを一続きで支援する役割への需要が高まる可能性があります。専門人材が限られる企業ほど重要になりそうです。

このニュースの背景

AI・DXの提案を受けた経験がある中小企業・中堅企業の経営・管理層149人を対象に、導入判断の実態が調査されました。
調査対象者の多くは外部企業から複数回の提案を受けていましたが、自社に必要かどうかを十分に判断できなかった人も約半数に上りました。
費用の妥当性に加え、導入後の運用体制や自社業務との適合性も判断課題となっており、大規模導入より段階的な検討を支持する回答が多くなっています。

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