suswork、人の想起とAI推薦を比較する調査を提供開始

susworkは、「人の想起」と生成AIによる「ブランドの推薦」を同じ利用シーンで比較するリサーチサービスの提供を始めました。
カフェと歯磨き粉を対象にした調査では、20の利用シーンのうち、首位ブランドがカフェで9件、歯磨き粉で14件入れ替わりました。
生活者調査とAI実測を組み合わせ、ブランドが人とAIからどう評価されているかを可視化します。

記事の概要

susworkは、「人の想起」と「AIの推薦」を同一のCEPで比較する「CEP×AIO/LLMOリサーチ」の提供を開始しました。
CEPは、生活者が商品やサービスの購入・利用を考え始めるきっかけや場面を指します。
生活者調査では、20CEP×10ブランドを対象に、助成想起・複数回答でn=5,000規模の調査を実施します。
AIの推薦シェアは、ChatGPT、Gemini、Perplexity、Claudeの4エンジンに、ブランド名を示さず利用シーンだけを質問して測定します。
カフェでは20CEP中9CEP、歯磨き粉では20CEP中14CEPで、人の想起とAIの推薦の首位ブランドが入れ替わりました。
歯磨き粉の「加齢で弱った歯茎を健康に保ちたい時」では、システマの人の想起シェアが約11％、AIの推薦シェアが約74％でした。
AI実測はCEPごとにn=48で、数値は傾向を示すものであり、統計的有意性の検定は行っていません。

記事のポイント

1. 人とAIの評価を比較： 同一の利用シーンで、人が思い浮かべるブランドとAIが推薦するブランドを比較します。
2. 4種類のAIを実測： ChatGPT、Gemini、Perplexity、Claudeに同じ質問を行い、ブランドの推薦シェアを測定します。
3. ブランドの差分を可視化： CEPとブランドごとの想起・推薦シェアを比較し、コンテンツや施策の課題を特定します。

このニュースがもたらす影響

• 導入を検討する企業： 人の想起だけでは把握しにくいAI上のブランド露出をCEP別に点検し、コンテンツ改善の優先順位を定める材料になりそうです。
• 広告・PR支援会社： 生活者調査の想起データにAIの推薦結果を重ねることで、従来の認知指標とは異なる提案や効果測定を組み立てる必要が生じそうです。
• 同領域の調査会社： 4種類のAIを同じ利用シーンで測る手法が示されたことで、AI推薦の再現性や調査設計、少数サンプルの誤差をどう扱うかが競争軸になりそうです。

このニュースの背景

生成AIでは、生活者がキーワードだけでなく状況や目的を伝え、商品やブランドの提案を受ける行動が広がりつつあります。
一方で、ブランド戦略では生活者が購入・利用時にブランドを思い浮かべる「人の想起」が従来から用いられてきました。
今回の調査では、同じ利用シーンでも両者の首位ブランドがカフェで20件中9件、歯磨き粉で20件中14件入れ替わりました。
AI実測は各CEPでn=48、統計的有意性の検定は未実施であるため、現時点では厳密な市場シェアではなく、差分を探る指標として位置づけられます。

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