ipe、AI回答と公式サイトの影響を500名調査

株式会社ipeは、生成AIの回答と公式サイトがサービスの印象に与える影響を、会社員や経営者・役員500名に調査しました。
架空の経費精算サービスを題材に、AI回答と公式サイトを順に見てもらい、候補選びや印象の変化を分析しました。
公式サイト閲覧後も、47.0％がAI回答を同等以上に影響する情報源と回答しました。

記事の概要

調査は2026年9月14日にインターネットで実施し、会社員や経営者・役員500名から有効回答を得ました。
回答者には、従業員約50名の会社で経費精算ツールを探す場面を想定してもらいました。
4つの架空サービスをAI回答で紹介した後、調査対象サービスの公式サイトを閲覧してもらいました。
公式サイト閲覧後、「AI回答のほうが影響している」と「どちらも同じくらい」を合わせた割合は47.0％でした。
AI回答後に具体的な特徴を選んだ373名のうち、47.5％は公式サイト閲覧後も同じ特徴を選びました。
AI回答後に調査対象サービスを選んだ人は、他サービスを選んだ人より、公式サイト閲覧後の検討意向が22.0ポイント高い傾向でした。
一方で、同調査はAI回答を見ない比較群を設けておらず、AI回答による因果的な効果は検証していません。
株式会社ipeは、生成AI上で自社や競合の露出状況を分析するLLMO支援ツール「AKARUMI」を提供しています。

記事のポイント

1. AI回答の影響を調査： 公式サイト閲覧後も47.0％が、AI回答を同等以上に影響する情報源として挙げました。
2. 特徴の一致は47.5％： AI回答後に具体的な特徴を選んだ373名のうち、公式サイト後も同じ特徴を選んだ割合です。
3. 因果関係には注意： 比較群がなく、提示順やもともとの関心の影響を分離できないため、因果的な効果は示していません。

このニュースがもたらす影響

• 導入検討企業： 自社サービスがAI上でどの特徴と結び付けられているかを確認し、公式サイトで期待の根拠や利用場面まで補足する設計が求められそうです。
• 広報・マーケ部門： サイト訪問後の評価だけでは、訪問前に形成された印象を捉えにくい可能性があります。AI回答での見え方も含めて訴求を点検する必要がありそうです。
• LLMO支援会社： 露出の有無だけでなく、AIが自社をどう説明し、公式サイトとどこで食い違うかを分析することが、支援サービスの評価軸になり得ます。

このニュースの背景

今回の調査は、会社員や経営者・役員500名を対象に、架空の経費精算サービスについてAI回答と公式サイトを順に見せる設計でした。
AI回答では費用や導入支援などサービスごとに異なる特徴を示し、その後の印象や候補選びの変化を確認しています。
一方でAI回答を見ない比較群はなく、提示順や回答者がもともと重視していた条件の影響を分離できないため、因果的な効果を示す調査ではありません。

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