マニュライフ・ファイナンシャル・コーポレーションとマイクロソフトは7月22日、提携を5年間延長すると発表しました。
マニュライフは、AIエージェントのガバナンスや監視を担うMicrosoft Agent 365を導入します。
Microsoft 365 Copilotの利用対象も、3万人超の従業員へ拡大します。
保険・金融業務でAI活用を広げるため、全社基盤の整備を進めます。
記事の概要
今回の提携では、マニュライフがMicrosoft 365 E7 Frontier Suiteの機能を採用します。
同社はMicrosoft Agent 365を、全社のAIエージェントを登録・管理する基盤として活用します。
AIエージェントの稼働状況を単一インターフェースで監視し、ガバナンスやリスク管理を行います。
AzureとMicrosoft Foundryは、業務部門の開発からモデルのファインチューニング、監視まで支援します。
シンガポール発のSales Enablementは、アドバイザーごとの営業インサイトを提供します。
米国のジョン・ハンコックでは、生成AIによる引受支援ツールQuick Quoteを導入しています。
北米では生成AIが年間1億1,000万件超のコール対応を支援し、活用はアジアにも広がっています。
マニュライフは、AI活用による企業価値を2027年までに10億米ドル超と見込み、2025年末時点で3億米ドルを実現したと説明しています。
記事のポイント
- 全社AIを一元管理： Microsoft Agent 365でAIエージェントを登録し、稼働状況やリスクを全社で監視します。
- 保険業務で活用： 営業支援、生命保険の事前査定、年間1億1,000万件超のコール対応にAIを使います。
- 開発生産性が30％向上： 支援型AIや自律型AIの活用により、マニュライフの開発チームは生産性を30％向上させました。
このニュースがもたらす影響
- 導入検討企業： 全社でAIエージェントを増やす企業は、個別導入の効果だけでなく、登録・監視・リスク管理を共通基盤に組み込む設計を早期に検討する必要がありそうです。
- 同業サービス提供者： 営業、引受、コール対応まで具体的な業務実績が並ぶため、同業のサービス提供者はモデル性能だけでなく、現場展開と統制を一体で提案できるかが問われる可能性があります。
- 金融・保険各社： 3万人超へのCopilot拡大と2027年までの価値目標が示されたことで、金融・保険各社はAI投資を個別実験から全社の生産性・収益指標で評価する段階へ移ることが求められそうです。
このニュースの背景
マニュライフは、営業支援、生命保険の事前査定、コール対応など、複数の業務でAIソリューションを運用しています。
開発チームでは支援型AIと自律型AIの活用により、生産性が30％向上したと説明しています。
AI活用による企業価値について、2025年末時点で3億米ドルを実現し、2027年までに10億米ドル超を見込んでいます。
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詳しい記事の内容はこちらから（引用元）
マニュライフ生命保険株式会社のプレスリリース（2026年8月19日 11時00分）マニュライフ、マイクロソフトとの提携を…
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000313.000014784.html