アイリッジ、ディップと共同展開する「集客コボット for MEO」のシステム基盤を自社SaaSプロダクトへ刷新

アイリッジは、ディップと共同展開するMEOサービス「集客コボット for MEO」のシステム基盤を刷新しました。
アイリッジが開発・運用を担い、ディップの販売網を通じてレベニューシェアを得る体制です。
店舗ごとの文体や接客姿勢を反映するAIクチコミ返信機能では、生成文の手直し率が42.5％に留まっています。

記事の概要

アイリッジは、資本業務提携先のディップと共同展開する「集客コボット for MEO」のシステム基盤を、自社SaaSプロダクトへ移行しました。
アイリッジがシステムの開発・運用を担い、ディップの販売網を通じてレベニューシェアを得るビジネスモデルです。
2026年1月から段階的なシステム移行と、機能の検証を進めていました。
5月から提供している「AIクチコミ自動返信作成機能」では、過去の返信データから店舗特有の言葉遣いや文体を抽出します。
抽出した特徴をプロンプトとして活用し、各店舗のトーンやマナーを反映した返信案を生成します。
AIが作成した返信案は店舗スタッフが確認してから投稿する協調型の運用で、手直し率は約42.5％でした。
GBP向け投稿のInstagram同時連携や、「バイトルトーク」への特定クチコミの即時通知も展開しています。
ディップが販売する本サービス全体のARRは12億円規模となり、売上は前年同月比43％増となっています。

記事のポイント

1. 店舗らしい返信を生成： 過去の返信データから店舗特有の言葉遣いや文体を抽出し、店舗らしい返信案を生成します。
2. 人が確認する運用： AIの返信案はスタッフが確認してから投稿するため、クチコミ対応の品質と効率を両立します。
3. ARR12億円規模へ成長： 本サービス全体のARRは12億円規模に成長し、売上は前年同月比43％増となっています。

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