THA、アクティフス在宅ケアに「AI常務ジョーくん」を導入

株式会社THAは、アクティフス在宅ケア株式会社への「AI社長」の導入を開始しました。
同社専用AI「AI常務ジョーくん」が、社内ルールや業務マニュアルに基づく質問に24時間対応します。
介護現場の定型業務を支援し、従業員の良い行動を認める「承認」機能も提供します。

記事の概要

アクティフス在宅ケアは、千葉県を中心に訪問介護や住宅型有料老人ホームを運営しています。
同社は「『断らない介護』を、当たり前に。」を理念に掲げています。
今回の導入では、進藤愛美社長の哲学や判断軸、企業理念をAIに反映します。
従業員は社内ルールや業務マニュアルについて、AI常務ジョーくんに質問できます。
入社後の手続きや社内のやり取り、月末の勤怠関連作業も支援対象です。
AIにはRAG技術による社内知識の検索・活用機能が組み込まれています。
回答内容は管理画面から社内資料や新しい情報を追加して更新できます。

記事のポイント

1. 社内ルールをAIが案内： 社内ルールや業務マニュアルをもとに回答し、経営陣や担当者への定型的な問い合わせを減らします。
2. 良い行動を「承認」： 利用者への気配りや同僚への協力など、介護現場の行動を認める機能で従業員を支援します。
3. 理念に基づく判断を支援： 進藤社長の哲学や企業理念を反映し、アクティフス在宅ケアとしての判断を考える材料を提供します。

このニュースがもたらす影響

• 導入を検討する企業： 社内ルールや勤怠などの定型問い合わせを減らすだけでなく、理念に沿った判断支援まで任せる場合、回答の更新担当者と人へ引き継ぐ基準を先に設計する必要がありそうです。
• 介護事業者： 現場の気配りや同僚への協力を承認する仕組みは、業務効率化だけでは捉えにくい行動を組織で共有する手段になり得ます。導入時は評価との切り分けが求められそうです。
• AIサービス提供者： 社内文書の検索に加え、経営者の哲学や判断軸を回答へ反映する構成は、汎用チャットとの差別化要素になります。導入後に価値観と資料をどう更新するかが競争力を左右する可能性があります。

このニュースの背景

アクティフス在宅ケアでは、経営陣やバックオフィス、現場スタッフに質問対応や定型事務の負担が集中していました。
同社は「断らない介護」という理念を掲げており、業務ルールの案内だけでなく、企業の価値観や判断軸を現場に浸透させる必要がありました。
今回の仕組みは、RAGによる社内知識の検索・活用に加え、管理画面から新しい資料や情報を追加できるため、運用に合わせて回答を更新できる設計です。

関連するニュース

• 株式会社こころざしが3つの生成AIを役割分担させ、代表が最終判断する業務実験を始めました。
• ツクイが居宅介護支援事業所にAIツール「noman」を導入し、介護記録の作成を支援します。
• AITECHとJP-FORCE Holdingsは、AI事業の立ち上げからM&Aまで一貫支援する協業を開始しました。

詳しい記事の内容はこちらから（引用元）

プレスリリース・ニュースリリース配信シェアNo.1｜PR TIMES

「断らない介護」を支える組織づくりへ――千葉県市原市のアクティフス在宅ケア、「AI社長」を導入で現場スタッフを支える組織づくりに挑戦

株式会社THAのプレスリリース（2026年11月13日 10時00分）「断らない介護」を支える組織づくりへ――千葉県市原…