Hagakure、20〜30代の56.6％が仕事で生成AIを利用

株式会社Hagakureは、20代〜30代の働く人500名を対象に、仕事での生成AI利用に関する調査を実施しました。
調査では、56.6％が仕事で生成AIを利用した経験があると回答しました。
相談内容は「情報収集・調べもの」が60.1％で最多でした。
一方、機密情報や個人情報をAIに任せることには慎重な傾向が示されました。

記事の概要

調査期間は2026年8月26日〜27日で、インターネット調査として実施されました。
対象は20代〜30代の働く人500名で、仕事で生成AIを利用した経験がある人は56.6％でした。
内訳は「日常的に利用している」が21.6％、「時々利用している」が26.6％、「1〜2回利用したことがある」が8.4％でした。
仕事について生成AIに相談したことがある303名では、「情報収集・調べもの」が60.1％で最多でした。
次いで「メール・文章の書き方」が40.6％、「仕事のアイデア」が29.4％、「文章の添削」が22.1％でした。
生成AIに相談する理由は、「すぐに回答が返ってくるから」が46.9％で最も多く、「いつでも相談できるから」が44.6％でした。
AIの方が得意だと思う能力は「計算力」が266人で最多となり、人間の方が得意だと思う能力は「コミュニケーション力」と「相手の気持ちを理解する力」が各208人でした。
AIに任せたくない仕事内容は、「特にない」を除くと「会社の機密情報に関わること」と「顧客の個人情報に関わること」が各18.6％で最多でした。

記事のポイント

1. 利用経験は56.6％： 20代〜30代の働く人500名のうち、56.6％が仕事で生成AIを利用した経験があると回答しました。
2. 相談内容は情報収集： 生成AIに相談した303名では、情報収集・調べものが60.1％で最多となり、文章作成以外にも用途が広がっています。
3. 機密情報には慎重： 会社の機密情報と顧客の個人情報は、AIに任せたくない仕事内容として各18.6％で最多となりました。

このニュースがもたらす影響

• 導入を検討する企業： 利用経験が半数を超え、相談先が情報収集にも広がる一方、機密情報・個人情報には抵抗が残ります。導入企業は利用率だけでなく、入力可否の基準を先に整える必要がありそうです。
• 情報管理を担う部門： 回答の速さや相談のしやすさが利用理由になっているため、利用者は非公式な使い方に流れる可能性があります。禁止事項だけでなく、安全に使える相談範囲を示すことが求められそうです。
• 業務設計を担う管理職： AIは計算・情報処理、人間は対話や共感が得意と見られています。AIに任せる作業を増やすだけでなく、浮いた時間を顧客との対話や重要判断に振り向ける業務設計が必要になりそうです。

このニュースの背景

20代〜30代の働く人500名を対象に、仕事での生成AI利用状況と相談内容を調べた調査です。
利用経験者の相談内容では、文章作成に加えて情報収集や仕事のアイデア、企画の壁打ちも挙がっています。
一方で、会社の機密情報や顧客の個人情報をAIに任せることには慎重な回答が示され、利用拡大と情報管理の両面が確認できる内容です。

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