プレティアジャパンは、国内メガネチェーン10社を対象に生成AIの回答状況を調査しました。
ChatGPTなど4つのAIに80問を尋ね、3,758件の有効回答を分析しました。
「購入後の安心」では、眼鏡市場が言及率と公式サイト引用率で首位となりました。
記事の概要
調査は2026年11月6日から8日に実施され、3,840回答を取得しました。
対象AIはChatGPT、Gemini、Google AI Mode、Google AI Overviewです。
質問は使用シーン、購入条件、購入後の安心の3分野に分けました。
「購入後の安心」では、眼鏡市場が言及率85.6%で首位となりました。
同分野の公式サイト引用率も、眼鏡市場が50.8%で首位となりました。
全80問では、JINSの言及率が79.7%で最も高くなりました。
全80問の公式サイト引用率は、眼鏡市場が35.2%で首位となりました。
調査結果はAI回答内での出現状況で、サービス品質の評価ではありません。
記事のポイント
- 調査の対象と方法： メガネチェーン10社に80問を設定し、4つの生成AIから3,840回答を取得しました。
- 購入後の安心で首位： 眼鏡市場は言及率85.6%、公式サイト引用率50.8%で、ともに首位となりました。
- 全体結果は異なる傾向： 全80問ではJINSの言及率が79.7%、眼鏡市場の公式サイト引用率が35.2%でした。
このニュースがもたらす影響
- メガネチェーン： 調査で購入後の安心など質問意図別に順位が変わったため、各社は価格やデザインだけでなく、保証・修理情報がAI回答でどう扱われるかを分けて確認する必要がありそうです。
- EC・広報担当： ブランド名の言及率と公式サイト引用率が一致しない結果から、AI検索対策では露出量だけでなく、回答の根拠として自社情報が使われる状態まで測ることが求められそうです。
- 小売業界： 4つのAIに同じ質問を投げて比較した調査は、競合分析の軸を検索順位からAI回答内の登場条件へ広げ、自社の顧客相談を想定した継続的な計測につながる可能性があります。
このニュースの背景
メガネの購入相談は、使用シーンや価格だけでなく、フィッティング調整・修理・保証など購入後の支援にも及びます。
生成AIに尋ねる条件が変わると、回答に登場するチェーンも変わる可能性があります。
また、ブランド名が回答に現れることと、公式サイトが情報源として引用されることは一致しないため、プレティアジャパンは相談意図を3分野に分けて比較しました。
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https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000018.000186744.html