プレティアジャパン、ドラッグストア10チェーンのAI言及・引用率を調査

プレティアジャパンは、ドラッグストア10チェーンを対象に生成AIの回答状況を調査しました。
80問を5つの生成AIに尋ね、取得4,480回答から除外分を除く4,433回答を分析しました。
全体ではウエルシアの言及率、マツモトキヨシの公式サイト引用率が首位となりました。

記事の概要

調査対象はウエルシア、マツモトキヨシ、スギ薬局などドラッグストア10チェーンです。
対象AIはChatGPT、Gemini、Copilot、Google AI Mode、Google AI Overviewです。
調査は2026年11月2日から11月3日に実施されました。
全80問では、ウエルシアの言及率が75.7%で首位となりました。
マツモトキヨシは、公式サイト引用率22.8%で首位となりました。
「価格・お得さの比較」20問では、ウエルシアの言及率が88.0%でした。
同じ20問で、マツモトキヨシの公式サイト引用率は17.6%で首位でした。
調査会社は、言及率と公式サイト引用率を分けて捉える必要があると説明しています。

記事のポイント

1. 価格比較でウエルシア： 「価格・お得さの比較」では、ウエルシアが979回答、言及率88.0%で首位となりました。
2. 公式引用はマツキヨ： 同じ質問領域で、マツモトキヨシの公式サイト引用率は17.6%、196回答で首位でした。
3. 4,433回答を分析： 80問を5つの生成AIに尋ね、取得4,480回答から47回答を除外して分析しました。

このニュースがもたらす影響

• ドラッグストア各社： 自社名がAIに登場する頻度だけでなく、公式サイトが根拠として使われる場面まで確認する必要があります。価格や利便性など相談意図別に、サイト情報の整備方針を見直す契機になりそうです。
• マーケティング担当者： 検索順位や流入だけでは捉えにくい、生成AI上でのブランド露出を評価する視点が加わります。競合との差を質問領域ごとに把握し、コンテンツ改善の優先順位を組み立てやすくなりそうです。
• 小売業界全体： 消費者の購入先選びで生成AIが参照される可能性を踏まえ、AI回答での言及と情報源への採用を分けて測る取り組みが広がる可能性があります。調査条件をそろえた継続比較が求められそうです。

このニュースの背景

ドラッグストアの購入先は、価格やポイント還元だけでなく、品揃えや営業時間、ネット注文など相談内容によって判断基準が変わります。
そのため、生成AIがどのチェーンを候補に挙げるかと、どの公式サイトを情報源として示すかは、同じ指標では捉えにくい関係にあります。
今回の調査は、4つの質問意図に分けて両方の状況を測ることで、AI上でのブランドの現れ方を切り分けています。

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