プレティアジャパン、電力10社の生成AI引用状況を調査

プレティアジャパンは、電力サービス10社を対象に生成AIの回答状況を調査しました。
ChatGPTなど5つの生成AIに80問を尋ね、計4,800回のうち有効4,798回答を分析しました。
全体ではLooopでんきが言及率と公式サイト引用率で首位となりました。

記事の概要

調査期間は2026年10月31日から11月1日までです。
対象AIはChatGPT、Gemini、Copilot、Google AI Mode、Google AI Overviewです。
「条件別の電力会社選び」では、CDエナジーダイレクトが公式サイト引用率18.8%で首位でした。
「乗り換えの不安・注意点」では、Looopでんきが公式サイト引用率12.2%で首位でした。
全80問の有効4,798回答では、Looopでんきが言及率14.5%を記録しました。
Looopでんきは公式サイト引用率でも10.3%となり、全体で首位でした。
言及率ではオクトパスエナジーが12.5%、公式サイト引用率ではidemitsuでんきが8.6%で続きました。
同社は、質問の相談目的によって引用される企業の傾向が異なるとしています。

記事のポイント

1. 調査対象と質問数： 電力サービス10社に関する80問を5つの生成AIへ12回ずつ尋ね、4,798件の有効回答を分析しました。
2. 相談領域別の首位： 条件別の選定ではCDエナジーダイレクト、乗り換えの不安ではLooopでんきが首位でした。
3. 事業者への示唆： 電力事業者は全体順位だけでなく、顧客の相談内容別に言及と公式引用を確認できます。

このニュースがもたらす影響

• 電力事業者： 自社がAIに選ばれる状況を把握するには、全体順位だけでなく相談目的別に引用ページまで確認し、料金・手続き・FAQの情報整備を見直す必要がありそうです。
• AI集客支援会社： 企業名の言及と公式サイトの引用を分けて測る手法は、検索順位だけでは捉えにくいAI経由の集客を評価するサービス設計に生かせる可能性があります。
• 導入を検討する企業： 顧客が生成AIに相談し得る業界では、単一の総合順位で判断せず、相談目的や質問形式ごとに自社の露出と情報接続を検証することが求められそうです。

このニュースの背景

電力会社選びでは、料金比較だけでなく、契約手続きや乗り換え時の注意点、暮らし方に合うプランの確認が必要になります。
生成AIに相談する場合も、料金の理解、候補の選定、不安の解消など、相談目的によって質問内容が変わります。
今回の調査は、企業名が回答に登場する言及率と、公式サイトが示される引用率を分け、5つの生成AIへの4,798件の有効回答を分析したものです。

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