Kiva、Samurai Appで定型業務の自動化と社内窓口を提供

株式会社Kivaは、業務AIエージェントOS「Samurai App」で新たな使い方を提供しています。
会話で一度実行した集計作業をワークフロー化し、毎月決まった時刻に自動実行できます。
就業規則をもとに、社員の質問へ回答する社内問い合わせ窓口も作成できます。

記事の概要

Kivaは、AXプラットフォーム「SamuraiAX」の「Samurai App」で、業務の手順や回答方法を社内で再利用できる機能を提供しています。
会話で一度実行した集計の後に「ワークフローにして」と頼むと、作業手順を図にしたワークフローを作成できます。
「毎月1日の朝9時に」と伝えることで、ワークフローを決まった時刻の自動実行に登録できます。
登録したワークフローは、試しに今すぐ実行して結果を確認することもできます。
就業規則を「ナレッジ」に置いて依頼すると、問い合わせ窓口の作成案が示され、確認後に作成できます。
窓口はテナントのメンバーが利用でき、就業規則の条文を根拠に社員の質問へ回答します。
規則に記載されていない内容については推測せず、担当者への確認を案内します。

記事のポイント

1. 会話から手順を作成： 一度実行した集計作業に依頼するだけで、手順を図にしたワークフローを作成できます。
2. 定時実行に対応： 毎月1日の朝9時など、指定した時刻にワークフローを自動実行できます。事前確認も可能です。
3. 規程を根拠に回答： 就業規則をナレッジとして利用し、条文にない内容は推測せず担当者への確認を案内します。

このニュースがもたらす影響

• 導入検討企業： 担当者が一度確立した集計手順を社内で再利用しやすくなり、定型業務の自動化を小さく試せます。導入時は、実行結果を確認してから定時運用へ移す流れが重要になりそうです。
• 人事・総務： 就業規則に基づく定型的な質問への対応を窓口に任せ、個別回答の負担を減らせる可能性があります。一方で、規則にない質問を誰が引き取るかの運用設計が求められます。
• 同業サービス提供者： 会話からワークフローや問い合わせ窓口へ移せることで、業務AIの導入しやすさが競争軸になる可能性があります。今後は、根拠を示した回答や例外時の扱いが選定材料になりそうです。

このニュースの背景

毎月の集計作業が同じ手順で繰り返され、担当者がその都度手作業で対応する場面があります。
人事・総務には、就業規則に関する同じ質問が繰り返し寄せられています。
こうした一度きりになりがちな対応を、手順や回答方法として社内で再利用できる形にするための機能が提供されています。

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