PLAN-Bマーケティングパートナーズ、生命保険会社のAI推薦を比較調査

株式会社PLAN-Bマーケティングパートナーズは、生命保険業界を対象にしたAI調査レポートを公開しました。
消費者1,000人へのアンケートと、ChatGPT・Geminiへの各1,000回の質問を比較しました。
AIがおすすめする生命保険会社と、消費者が思い浮かべる会社の違いを分析しています。
AIが回答生成時に参照したWebページや、情報発信の検討材料もまとめています。

記事の概要

調査対象は、直近1年以内に生命保険の加入や見直しを検討した、または加入した1,000人です。
消費者が思い浮かべた生命保険会社のTOP10とChatGPTの結果は、8社が共通しました。
一方、消費者のTOP10とGeminiで共通した会社は5社で、重複率は50％でした。
ChatGPTとGeminiのTOP10で共通した会社は4社で、重複率は40％でした。
事前調査では、保険の加入や見直しを検討した人の43.1％が、情報収集などで生成AIを利用していました。
生成AIを利用した1,000人のうち、47.3％が公式サイトで詳細を確認し、36.0％がFP・代理店への相談予約をしました。
調査では、ChatGPTとGeminiが回答生成時に参照するWebページの傾向にも違いが見られました。
消費者アンケートは2026年6月24日に実施し、AI調査はChatGPTを7月8日、Geminiを7月21日に取得しました。

記事のポイント

1. 消費者とChatGPTは8社共通： 生命保険会社のTOP10を比較すると、消費者とChatGPTで8社が共通し、重なりは80％でした。
2. Geminiとの共通は5社： 消費者のTOP10とGeminiで共通した会社は5社で、ChatGPTとは異なる推薦傾向が示されました。
3. 保険選び後の行動も調査： 生成AI利用者の47.3％が公式サイトを確認し、36.0％がFP・代理店への相談予約をしました。

このニュースがもたらす影響

• 生命保険会社： 消費者の想起だけではAI上の露出を判断しにくくなります。ChatGPTとGeminiの差や参照ページを踏まえ、公式情報の見せ方を点検する必要がありそうです。
• 保険のマーケ担当： AIで比較した人の一部が公式サイト確認や相談予約に進んでいるため、AIでの推薦から自社サイトや問い合わせにつなぐ情報設計を検討する契機になります。
• 保険代理店・FP： 生成AIの提案後に相談予約へ進む行動が確認されたことで、AI経由の見込み客を想定した案内内容や受け皿の整備が求められる可能性があります。

このニュースの背景

生命保険の加入や見直しを検討した人の43.1％が、情報収集や比較などで生成AIを利用していました。
AIの提案後には、公式サイトでの確認やFP・代理店への相談予約など、具体的な行動に移る利用者がいました。
同じ「おすすめの生命保険会社」という質問でも、ChatGPTとGeminiの上位10社の共通は4社にとどまり、AIごとに推薦傾向が異なりました。
生成AIは同じ質問でも毎回同じ回答になるとは限らないため、今回の調査では各AIへの質問を1,000回ずつ行い、傾向を比較しています。

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