朝日生命、1.5万人向け業務システムにテックタッチ導入

テックタッチは、朝日生命保険相互会社の自社開発システムに導入されました。
全国約1万5,000人の営業職員が使う「スマートアイⅡ」で、操作ガイドやお知らせを表示します。
システム改修をせず、専用端末やIE互換の独自ブラウザ上で操作性を高めます。

記事の概要

朝日生命保険相互会社は、営業職員向け業務システム「スマートアイⅡ」に、テックタッチのAI型デジタルアダプションプラットフォーム（DAP）を導入しました。
スマートアイⅡは、保険提案書の作成や契約保全業務に使われる自社開発のシステムです。
全国約1万5,000人の営業職員が、営業端末を通じて利用しています。
朝日生命は、システム改修を伴わずに操作性を高め、利用者への周知を迅速化する仕組みを求めていました。
テックタッチは、専用端末やIE互換の独自ブラウザ上でも動作し、条件分岐を伴う自動操作をノーコードで設定できます。
導入後は、現場部門がシステム画面に吹き出しや操作ガイドを設定できるようになりました。
新機能の追加案内やシステム稼働スケジュールを、スマートアイⅡのトップ画面に直接表示しています。
朝日生命は今後、事務系処理など他の業務領域への展開も検討します。

記事のポイント

1. 専用端末に対応： 専用端末やIE互換の独自ブラウザ上で動作し、既存システムを改修せずに導入できます。
2. 現場で案内を作成： システム開発の知識がない現場部門でも、吹き出しや操作ガイドをノーコードで設定できます。
3. 周知を画面上で実施： 新機能や稼働スケジュールをトップ画面に表示し、メールより視覚的かつ迅速に伝えられます。

このニュースがもたらす影響

• 導入を検討する企業： 既存の専用端末や独自ブラウザを使い続けながら、現場部門が案内を更新できるため、業務システム刷新と運用改善を分けて検討しやすくなります。
• 金融・保険の同業： 多数の営業職員が使うシステムでは、機能追加だけでなく周知の速さも利用定着を左右します。画面内での案内を業務改善策として評価する流れが強まりそうです。
• 業務システム提供者： 細かな案内変更まで本体改修に依存すると、利用部門の要望に時間差が生じます。システム外から操作支援を補える構成が、導入後の運用設計で重視される可能性があります。

このニュースの背景

朝日生命では、営業職員約1万5,000人が保険提案書の作成や契約保全に自社開発システムを使っています。
操作性の改善や利用者への周知を本格的な開発工程で対応すると、コストと時間がかかることが課題になっていました。
加えて、専用端末やIE互換の独自ブラウザ上で安定して動くことも導入条件でした。
こうした環境で、新機能やシステム稼働スケジュールをメールではなく画面上で迅速に伝える必要がありました。

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