Generative Partners、AIと人力で業務を自動化するBPO開始

Generative Partnersは、AIと人力を組み合わせて業務を自動化する「AX BPO」を開始しました。
RPAやAIだけでは対応しにくい例外処理や確認作業を、専任スタッフと自動化技術で引き受けます。
既存システムや業務フォーマットを変えず、成果物を受け取るだけで利用できる点が特徴です。

記事の概要

AX BPOは、AIエージェント、OCR、RPA、iPaaS、GAS、VBA、Pythonなどを業務ごとに組み合わせます。
AIで処理できる工程と、判断が必要な工程を分け、後者は専任スタッフが担当します。
例外処理、目視確認、マスタ更新、業務変更への対応、稼働監視までGenerative Partnersが引き受けます。
納品形式はExcelの管理表、基幹システムへの入力、PowerPointのレポート、チャット通知などから選べます。
請求書の入力、入金消込、経費精算、受発注登録、在庫突合、営業リスト作成などに対応します。
Google スプレッドシート、Excel、kintone、Salesforce、freee、SAP、紙やFAXなど既存の環境を継続利用できます。
料金は1業務シナリオあたり月額10万〜30万円が目安で、設計・構築、ツール利用料、運用保守、人力処理を含みます。
ヒアリングから最短翌営業日に見積もり、最短1カ月で本番運用を開始でき、初期費用は原則無料です。

記事のポイント

1. 既存環境を変更せず自動化： 新たなツール導入や基幹システム改修をせず、現在の画面や帳票を使った業務を自動化します。
2. 例外処理を専任スタッフが担当： 取引先ごとの書式違いや判断が必要な工程を人が処理し、業務変更への追随も担います。
3. 月額10万〜30万円が目安： 1業務シナリオごとの月額制で、設計・構築から運用保守、例外処理まで料金に含めます。

このニュースがもたらす影響

• 導入を検討する企業： 既存システムの改修や担当者の操作を前提にせず、まずは例外処理の多い業務単位で、外部委託を含む自動化の費用対効果を検証しやすくなります。
• RPA・BPO事業者： 自動化ツールの提供だけでなく、判断が必要な工程や運用変更まで引き受ける体制が、サービスの差別化や料金設計を左右する可能性があります。
• 中堅・中小企業： 初期費用を抑え、既存の業務環境を維持したまま導入できる選択肢が増えるため、専任人材や内製体制が整わない企業でも対象業務を選びやすくなりそうです。

このニュースの背景

日本では、APIのない基幹システムや企業ごとに異なる業務に対応する手段として、画面操作を自動化するRPAが広がりました。
一方で、取引先ごとの書式の違いや例外発生時の修正、担当者の異動後の保守などが残り、自動化後も現場の確認作業がなくならない課題がありました。
生成AIやAIエージェントによって判断や文書作成を含む工程を処理できる範囲は広がりましたが、精度確認と例外対応を担う人が必要という状況は続いています。
こうした課題を背景に、政府の人工知能基本計画（第Ⅱ期）でも、中堅・中小企業を含むAIトランスフォーメーションの推進が支援方針に位置づけられています。

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• ユーザックシステムは、RPA「Autoジョブ名人」に開発・復旧・生成AI連携・移行を支援する4機能を追加します。
• チャットプラスが、AI AgentPlus Proを活用した企業向けAI導入支援サービスを開始しました。

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