電通デジタルと電通は、顧客群の性格特性を可視化するソリューション「BPTS」の提供を始めました。
心理学のBig5理論を基に、10万人規模の調査データとAI・統計モデルで性格特性を分析します。
顧客分析や広告効果分析に加え、LINEヤフー広告などでの配信設計にも活用できます。
記事の概要
電通デジタルと電通は、顧客群の性格特性を可視化するソリューション「BPTS（Big5 Personality Trait Segment）」の提供を開始しました。
BPTSは、心理学分野で代表的な「Big5理論」を基に、10万人規模の調査データとAI・統計モデルで顧客群を性格特性ごとに分析します。
分析対象は、Big5理論の「開放性」「誠実性」「外向性」「協調性」「否定的情動性」の5因子です。
さらに、電通デジタルと電通の独自尺度として「獲得特性」「承認特性」「勇気特性」を加え、合計8つの尺度で測定します。
調査結果は数理モデルで評価し、回答のばらつきやバイアスの影響を補正して、統計的に安定した性格特性データを抽出します。
各尺度では相対的に高い「High」と低い「Low」を示し、16体のキャラクターで性格特性を表現します。
顧客分析や広告効果分析、クリエイティブ制作、配信設計、CRM、新商品開発やペルソナ設計に活用できます。
LINEヤフーとの共同分析プロジェクト「SynWA project」を通じて機械学習による解析も行い、第一弾として「LINEヤフー広告」などを対象に提供します。
記事のポイント
- 8尺度で性格特性を分析します： Big5理論の5因子に独自の3尺度を加え、計8つの性格特性を分析します。
- 調査データを統計処理します： 10万人規模の調査結果を数理モデルで評価し、回答のばらつきやバイアスを補正します。
- 分析から配信まで活用します： 顧客分析や広告効果分析のほか、LINEヤフー広告で性格特性に応じた配信を支援します。
このニュースがもたらす影響
- 導入を検討する企業： 既存の属性・行動セグメントでは説明しにくかった反応理由を、顧客分析から配信、CRMまで同じ視点で検討でき、施策ごとの訴求や対象の見直しにつながる可能性があります。
- 広告・分析サービス提供者： 性格特性を広告効果の評価軸や配信設計に組み込む選択肢が示されたため、同領域の事業者には、分析の再現性や既存データとの接続方法まで含めた差別化が求められそうです。
- マーケティング担当者： 性格特性を社内の企画・クリエイティブ担当と共有する際、共通言語として使える可能性があります。ただし、High／Lowを優劣や単一タイプと扱わない運用設計が必要になりそうです。
このニュースの背景
デジタルマーケティングでは、属性や購買・来店などの行動データを使った顧客分析が広がっています。
一方で、同じ属性や行動を示す顧客でも価値観や性格は異なるため、広告や商品に反応した理由まで捉えることは難しい状況です。
こうした背景から、行動の背後にある性格特性を顧客群単位で把握し、分析結果を施策につなげる方法が求められていると考えられます。
大規模調査と統計処理を組み合わせることで、個人を単一のタイプに分類せず、マーケティングで扱いやすい指標に落とし込もうとしています。
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詳しい記事の内容はこちらから（引用元）
株式会社電通デジタルのプレスリリース（2026年8月18日 11時01分）電通デジタルと電通、心理学理論とAIで 顧客群…
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000283.000121065.html