グローバル24万社超が導入する顧客理解のためのAIエージェント「チャネルトーク」、Qoo10との連携を開始。Qoo10の問い合わせをチャネルトークで一元管理、複数チャネルの顧客対応を効率化

株式会社Channel Corporationは、AIエージェント「チャネルトーク」とECマーケットプレイス「Qoo10」の連携機能を2026年7月に提供開始しました。
Qoo10への問い合わせをチャネルトークに自動で取り込み、同サービスから返信できるようになります。
自社サイトやSNS、メールなどの問い合わせも集約し、EC事業者の顧客対応を効率化します。

記事の概要

株式会社Channel Corporationは、顧客理解のためのAIエージェント「チャネルトーク」で、ECマーケットプレイス「Qoo10」との連携機能を2026年7月に提供開始しました。
チャネルトークはグローバルで24万社超に導入されているサービスです。
今回の連携により、Qoo10に寄せられた問い合わせをチャネルトークへ自動で取り込めます。
担当者はチャネルトークから返信でき、返信内容はQoo10側にも反映されます。
自社サイトやSNS、メールなど、他チャネルの問い合わせと合わせた一元管理にも対応します。
未回答問い合わせの取得期間は、1〜30日の範囲で設定できます。
チャネルトークは、AIによる顧客対応の自動化からCRMまでを支援し、ECやBtoB SaaS、行政などで利用されています。

記事のポイント

1. Qoo10対応を集約： Qoo10からの問い合わせをチャネルトークへ自動で取り込み、担当者は同じ画面から返信できます。
2. 返信内容を反映： チャネルトークから送った返信内容はQoo10側にも反映され、複数の管理画面を移動する負担を抑えます。
3. 取得期間を設定： 未回答問い合わせの取得期間は1〜30日で設定でき、他チャネルの問い合わせとも一元管理できます。

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グローバル24万社超が導入する顧客理解のためのAIエージェント「チャネルトーク」、Qoo10との連携を開始。Qoo10の問い合わせをチャネルトークで一元管理、複数チャネルの顧客対応を効率化

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