＜大企業におけるバックオフィスのAI投資に関する実態調査＞AI投資は「実装」フェーズへ。約7割が投資対効果を実感。

株式会社LayerXは、従業員1,000名以上の大企業を対象に、バックオフィスのAI投資に関する実態調査を実施しました。
AI投資額が増加した企業は82.0％で、69.0％が投資対効果を実感しています。
一方、AIによるプロセス全体の自律化を実現している企業は19.0％にとどまっています。

記事の概要

LayerXは2026年6月19日、バックオフィスのAI投資に関する実態調査を実施しました。
調査対象は、従業員1,000名以上の企業でAI投資予算を把握する部長職以上の100名です。
今期のAI投資額が増加した企業は82.0％で、69.0％が投資対効果を実感しています。
AI活用の理想については、47.0％が「プロセス全体の自律化（業務完結）」と回答しました。
一方、実務でプロセス全体の自律化を実現している企業は19.0％で、80.0％は一部業務の自動化や人への補助にとどまっています。
AI導入後の手作業削減が30％未満と回答した企業は54.0％で、来期のAI予算が増加する見込みの企業は81.0％でした。
業務フローや承認プロセスを見直した企業は91.0％で、十分にROIが出ている企業では80.0％が抜本的に見直していました。

記事のポイント

1. AI投資は実装へ： 今期のAI投資額が増加した企業は82.0％で、十分またはある程度のROIを実感する企業は69.0％に達しています。
2. 自律化に理想と現実： AI活用の理想として47.0％がプロセス全体の自律化を挙げましたが、実現企業は19.0％にとどまっています。
3. ROIと業務再設計： ROIを実感する企業ほど業務フローを抜本的に見直しており、業務プロセス再設計の傾向が示されています。

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